Si estás leyendo este post, es porque ya sabes de qué van los funnel de ventas o embudos de venta, como se les conoce en español y lo que necesitas es un extra de sabiduría para saber cómo mejorar tu estrategia de marketing y ventas online.
«Cada venta tiene cinco obstáculos a vencer: La no necesidad, la falta de dinero, la falta de prisa, la carencia de deseo y la desconfianza»
Zig Ziglar
Más allá de los tecnicismos, un funnel de venta es una forma práctica de medir resultados para sacar el mayor rendimiento posible a una oferta de productos o servicios. Es una parte importante de una estrategia basada en el inbound marketing.
Por eso, en éste artículo hemos querido simplificarlo y darte 10 consejos para hacer un funnel de ventas que convierta.
Tabla de Contenidos
Qué ES un funnel de ventas y que NO es
Un funnel de ventas es una secuencia de pasos diseñados para guiar a una audiencia hacia a una acción, que puede ser desde una suscripción de servicio hasta la compra de un producto.
Un funnel de ventas nos ayuda a trazar el punto de partida y a definir el punto donde queremos llegar, su objetivo es comprobar si realmente las acciones de marketing que llevamos a cabo tienen un resultado positivo sobre lo invertido (ROI).
En este proceso, muchos expertos como Neil Patel sugieren que hay que adelantarse a las necesidades de los clientes potenciales y suplirlas antes de que ellos lo sepan.
Aquí tienes explicado el paso a paso de la creación de un funnel de ventas con algunos ejemplos para poner en práctica.
Por lo tanto, NO es un funnel de ventas, cualquier acción de marketing, que se haga de manera aleatoria y sin una medición de resultados.
Lo que debes tener claro antes de hacer un funnel de ventas
Hay 4 fases por las que pasamos los consumidores y que son determinantes a la hora de diseñar un funnel de ventas.
- Cuando somos conscientes de que tenemos un problema.
- Buscamos alternativas para solucionar el problema.
- Sabemos cuál es la solución más adecuada.
- Ponemos en marcha la solución.
Entender y conocer estas fases sirve para definir nuestro funnel de ventas y sobretodo para diseñar la estrategia de contenidos de las campañas de marketing, en este artículo de La Caja Company hablamos en detalle de cada fase.
Por lo tanto, conocer a nuestro cliente potencial se convierte en la piedra angular de cualquier acción que vayamos a emprender, pero antes debemos hacernos unas preguntas adicionales con respecto a la audiencia.
- ¿Cuáles son sus puntos de dolor, necesidades o preocupaciones?
- ¿Cuáles son sus intereses y expectativas?
- ¿Cuál es el canal de comunicación que más utiliza?
- ¿Qué es lo que le molesta de comprar online?
¿Sabes de qué tipo de tráfico proviene tu audiencia?
Nos referimos al nivel de conocimiento que tiene una audiencia sobre tu marca o servicio, existen tres tipos de tráfico:
- frío = Total desconocimiento.
- templado = Ya te conoce o ha escuchado sobre ti.
- caliente = probablemente ya ha leído algún contenido tuyo y está más cerca de comprar o acceder a tu contenido premium.
El tráfico determinará en la mayoría de casos las acciones de marketing que pueden ser más efectivas para ir subiendo la temperatura y que los clientes potenciales pasen a ser clientes reales.
Nuestra recomendación es fijar unos objetivos y métricas por separado para cada uno de estos tres tipos de tráfico.
Algunos de los recursos más utilizados en funnel de ventas en canales digitales
- Página principal
- Página de precios
- Prueba gratuita de 30 días
- Formulario de pago
- Formulario de registro
- Contenido premium
Los 10 consejos para un que un funnel de venta convierta
1. Reconoce las objeciones a la compra
Muchos clientes potenciales deciden abandonar en medio del proceso de compra.
¿Por qué pasa esto?
Las razones pueden ser muchas, pero principalmente es porque no termina de quedar algo claro o hay algún factor de confianza que hace que el usuario se eche para atrás. También puede ser que no hayamos despertado su deseo de compra lo suficiente y termine por posponerlo para otro momento.
Algunos casos particulares en los que esto puede ocurrir son:
- Servicios que tienen una permanencia determinada.
- Servicios financieros que requieren de vinculación de tarjetas de crédito o cuentas bancarias.
Soluciones
- Ofrecer confianza por medio de certificados de seguridad o de entes de respaldo.
- Posibilidad de bajar el plan de suscripción en cualquier momento.
- Cancelación sin recargos.
En cualquier caso, lo ideal es que toda esta información esté visible, sea clara y de fácil acceso para el usuario. Y en la medida de lo posible, brindar herramientas que proporcionen confianza podrían ser de gran ayuda, como por ejemplo una línea o chat de atención al cliente.
2. Adapta las ofertas y los precios a diferentes usuarios
Está demostrado que ofrecer una propuesta de precios con diferentes alternativas ayuda al usuario a tomar más rápido una decisión, porque hay más probabilidad de que haya una que es la que mejor se adapta a sus necesidades.
Los ejemplos más comunes que podemos encontrar son los de las páginas de pago con tres tipos de planes:
- Básico
- Estándar
- Premium
Si quieres saber cómo crear tu estrategia de precios y que sea más clara para tus usuarios, te invitamos a visitar este enlace, donde podrás despejar todas tus dudas al respecto.
3. Brinda múltiples opciones de pago
Al momento de pagar en línea, una de las razones por las que más abandonan el carrito de compra es por la incompatibilidad con los medios de pago.
Se trata entonces, de brindar múltiples alternativas de pago, teniendo en cuenta que estas pueden variar por países, la idea es facilitar tanto este paso para el usuario que se elimine por completo la barrera.
Lo métodos de pago más usados son:
- Paypal
- Tarjeta de crédito y débito
- Tarjeta de regalo
4. Consigue tráfico de diversos canales
Se trata de poder analizar qué canal nos genera más visitas o en cual logramos conectar mejor con la audiencia. Algunas ideas en este sentido, pueden ser:
- Anuncios pagados.
- Plan de afiliación.
- Email marketing.
5. Proporciona información de valor para que los usuarios puedan resolver sus objeciones por medio de
- Testimonios y pruebas sociales
- Garantía de devolución
- Autoridad online
6. Crea tráfico orgánico con contenido de calidad en
- Blogs
- Vídeos
- Podcasts
7. Revisa las llamadas a la acción
También conocidas en inglés como calls to action, son la clave para que un funnel de ventas tenga éxito, porque son la guía que le indica al usuario que debe seguir hacia el camino de la compra.
8. Mejora la experiencia de usuario, hazlo simple y sencillo
Con esto nos referimos a hacerlo fácil para que el usuario sepa cuál es el siguiente paso que debe dar.
Indica en cada fase del funnel de ventas cuál es la acción que deseas que realice el usuario.
9. Deja claro lo que incluye y lo que no incluye tu oferta
- Explica con detalle cómo funciona tu producto o servicio, explica la forma en que tu producto ayuda al cliente potencial.
- Si tu servicio o producto incluye algún extra, descríbelo y resáltalo para que el usuario lo sepa.
- Explica lo que el cliente potencial puede conseguir después de contratarte.
10. Cuida tus textos, un buen copy hace la diferencia
¿Por qué?
Porque puede dar claridad sobre lo que comunicas y generar mayor empatía con quién lee tu mensaje, anuncio o email.
Esperamos que estos consejos te ayuden en la construcción de tu funnel de ventas para tu estrategia de marketing de contenidos.
Y si te gustaría tener nuestra asesoría y acompañamiento como agencia de marketing para llevar a cabo estrategias ganadoras, puedes escribirnos y nos pondremos en contacto contigo.
Cris Arango
Copywriter | Ayudo a pequeñas empresas y marcas personales a aumentar sus ventas y registros a través de la creación de contenido para email marketing, webs, ecommerce y blogs.
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