Las tendencias de marketing digital 2024 son un reflejo de cómo el marketing es una disciplina dinámica y en constante evolución, en el que se introducen constantemente nuevas estrategias, tecnologías y preferencias de los consumidores. 

A medida que nos acercamos a 2024, es esencial que las empresas y las marcas se mantengan a la vanguardia y anticipen las próximas tendencias que darán forma a sus esfuerzos de marketing.

En este artículo, exploramos algunas tendencias clave del marketing digital que tendrán un impacto significativo en 2024, permitiendo a las marcas conectar con su público objetivo de forma innovadora y lograr un crecimiento sostenible.

Tendencias de marketing digital 2024 #1 – La Inteligencia Artificial (IA) y aprendizaje automático (ML).

La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) han transformado la forma en que se ejecutan las campañas de marketing digital. Al aprovechar AI y ML, los especialistas en marketing pueden personalizar el contenido, analizar el comportamiento del consumidor y automatizar campañas.

Según un informe de MarketsandMarkets , se espera que el mercado mundial de IA en marketing crezca de 6.500 millones de dólares en 2018 a 40.300 millones de dólares en 2025, a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 29,7 %.

Un ejemplo notable de IA en acción es la forma en que Adidas utilizó el aprendizaje automático para personalizar sus campañas digitales. 

El gigante de la ropa deportiva usó IA para analizar los datos de su aplicación Adidas Runtastic , lo que les permitió comprender cómo los usuarios interactuaban con la aplicación y cuáles eran sus objetivos de acondicionamiento físico. 

Usando estos datos, Adidas pudo enviar notificaciones automáticas dirigidas a los usuarios, ofreciendo recomendaciones y promociones personalizadas basadas en su actividad.

Tendencias de marketing digital 2024 #2 – Experiencias de contenido personalizadas.

A medida que los consumidores se acostumbran a las experiencias personalizadas, las marcas deben ir más allá de la segmentación básica para ofrecer contenidos a medida en cada punto de contacto.

De hecho, es más probable que el 80% de los consumidores compren si hay personalización involucrada en la experiencia del cliente.

Un informe mostró que el 90% de los compradores están dispuestos a compartir datos sobre ellos mismos si eso significa que obtendrán una experiencia de compra más barata o más fácil.

Este nivel de personalización permitirá a las empresas involucrar a los clientes a un nivel más profundo, fomentando la lealtad e impulsando las conversiones.

¿Un referente en ofrecer contenido hiperpersonalizado? 

Netflix es una de las muchas empresas que combinan inteligencia artificial y big data para brindar recomendaciones altamente personalizadas.

Su algoritmo es tan preciso que el 80% de las opciones de visualización provienen de sus recomendaciones y solo el 20% restante de las visualizaciones proviene de la búsqueda de un suscriptor.

Aunque aún no se ha visto el impacto total de la personalización impulsada por IA, las empresas que utilizan la estrategia de marketing están experimentando un gran impacto.

El estudio “El auge del comercio personalizado” mostró que el 70 % de las empresas que usaron la personalización de la IA informaron haber obtenido un ROI del 200 %.

Tendencias de marketing digital 2024 #3 – RevOps como nueva disciplina.

El término RevOps es la contracción de “Revenue Operations” una nueva disciplina que busca alinear los departamentos de marketing, ventas y servicio al cliente y adoptar un enfoque holístico para maximizar las operaciones de ingresos en las empresas.

“RevOps es una disciplina que pone al cliente en el centro de la organización y tiene como objetivo alinear a las áreas de Ventas, Marketing y Atención al Cliente para conseguir maximizar los ingresos de una compañía mediante la optimización de cuatro pilares: Personas, Procesos, Datos y Herramientas”.

Reveland.es

RevOps ha surgido como una solución para mejorar la eficiencia y rentabilidad de los procesos de generación y optimización de ingresos en las empresas.

Generalmente, los departamentos de ventas, marketing y servicio al cliente trabajan de manera aislada, lo que puede resultar en objetivos y procesos contradictorios que afectan negativamente el rendimiento de la empresa.

Es por ello que el principal objetivo de RevOps busca integrar estos departamentos en una sola estructura organizativa para alinear los objetivos y procesos de las tres áreas y así mejorar la eficiencia y rentabilidad de la empresa.

Según un informe de Revenue.io, el 21% de las empresas experimentaron un aumento de la productividad y la alineación tras implementar una función RevOps. Así que presta atención que puede ser una de las tendencias de marketing más fuertes de los próximos años.

Tendencias de marketing digital 2024 #4 – Un Influencer Para Cada Negocio.

Desde megainfluencers con un millón de seguidores hasta nanoinfluencers con solo mil seguidores, en 2024 y más allá, es probable que el marketing de influencers siga siendo una estrategia de marketing viable para empresas de todos los tamaños, especialmente en B2C.

Los datos de Mediakix estimaron que la industria del marketing de influencers alcanzaría los $15 mil millones en 2022.

Como referencia, eso es casi el doble de lo que valía la industria en 2019.

Para muchas empresas, el fuerte retorno de la inversión hace que el marketing de influencers sea una opción inteligente.

En una encuesta, el 48% de los especialistas en marketing dijeron que el marketing de influencers tiene un ROI mejor o mucho mejor que otros canales de marketing.

Otra encuesta informó que, en promedio, el marketing de influencers proporciona $5.20 de valor por cada dólar gastado .

Las grandes empresas han tenido éxito recientemente con influencers.

Por ejemplo, la asociación de Dunkin’ Donuts con la influencer de TikTok Charli D’Amelio resultó en un aumento del 20 % en las ventas de bebidas frías y un aumento del 57 % en las descargas de la aplicación Dunkin’ Donuts.

Dunkin’ se asoció recientemente con varios microinfluencers , lo que demuestra que las empresas que utilizan esta estrategia de marketing utilizan diferentes influencers para diferentes propósitos.

En 2024, el marketing de influencers experimentará una transformación, haciendo hincapié en la autenticidad, las colaboraciones a largo plazo y los microinfluencers. Los consumidores son cada vez más exigentes y buscan conexiones genuinas y colaboraciones transparentes.

Las marcas que forjan relaciones a largo plazo con influencers que se alinean con sus valores y tienen una conexión genuina con su audiencia verán una mayor credibilidad y compromiso.

Tendencias de marketing 2024 #5 – Optimización de la búsqueda por voz.

Con la creciente popularidad de los asistentes de voz, la optimización de la búsqueda por voz será crucial para las empresas en 2024. A medida que más usuarios confían en los comandos de voz para buscar información, productos y servicios, las marcas tendrán que adaptar sus estrategias de SEO para dar cabida a las consultas basadas en la voz.

Esto incluye optimizar el contenido para patrones de lenguaje natural, fragmentos destacados y búsqueda local para garantizar la visibilidad en los resultados de búsqueda por voz.

Se calcula que en 2024 habrá 8.400 millones de asistentes de voz en uso en todo el mundo. 

Una empresa que se ha optimizado con éxito para la búsqueda por voz es Domino’s Pizza. 

La compañía creó una aplicación activada por voz para Alexa de Amazon, que permite a los clientes realizar un pedido simplemente diciendo su pedido en voz alta. La aplicación utiliza el procesamiento del lenguaje natural para comprender el pedido y las preferencias del cliente, lo que hace que el proceso sea fluido y sencillo.

Tendencia de marketing 2024 #6 – El comercio social se expande.

Las plataformas de redes sociales han ido evolucionando constantemente desde simples herramientas de comunicación hasta poderosas plataformas de comercio electrónico.

Las plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook y Pinterest han introducido nuevas funciones que permiten a los usuarios comprar directamente desde sus plataformas. 

Las marcas que pueden aprovechar estas características de manera efectiva pueden crear una experiencia de compra perfecta para sus clientes y, potencialmente, aumentar las ventas.

Una marca que ha integrado con éxito el comercio de redes sociales en su estrategia es la empresa de maquillaje Glossier. 

La marca utiliza su cuenta de Instagram para mostrar sus productos y alentar a los seguidores a realizar compras a través de la plataforma. Glossier también ha creado un programa de lealtad que recompensa a los clientes por compartir sus compras en las redes sociales, alentándolos aún más a interactuar con la marca en estas plataformas.

Para 2024, se prevé que el mercado del comercio social alcance un valor de 604.500 millones de dólares en todo el mundo. 

Tendencia de marketing 2024 #7 – El contenido generado por el Usuario.

Una tendencia importante en 2024 que acompaña el impulso por la autenticidad en las redes sociales es el aumento del contenido generado por el usuario (UGC).

La Asociación Estadounidense de Agencias de Publicidad informa que el 96% de los consumidores no confían en los anuncios.

Sin embargo, un estudio reciente encontró que el 93 % de los especialistas en marketing están de acuerdo en que los consumidores confían en el contenido creado por personas reales.

Especialmente en los primeros días de la pandemia, varias empresas combinaron anuncios y UGC para obtener excelentes resultados.

Buffalo Wild Wings creó un anuncio en el que sus clientes participaban en deportes inventados y Wayfair creó el hashtag #WayfairAtHome , que ahora tiene más de 56 000 publicaciones.

Las marcas también pueden usar UGC para promover causas sociales y aumentar el compromiso entre sus seguidores sociales.

La empresa de ropa Aerie lanzó el hashtag #aeriereal , alentando a sus clientes a publicar imágenes de sí mismos sin filtrar en Instagram. Por cada acción, la empresa dona $1 a la Asociación Nacional de Trastornos de la Alimentación.

Tendencia de marketing 2024 #8 – La privacidad y transparencia de los datos.

La privacidad y la seguridad de los datos se han convertido en temas cada vez más importantes para los consumidores, y las marcas que pueden abordar estas preocupaciones de manera efectiva tendrán más probabilidades de generar confianza y lealtad con sus clientes.

Una encuesta reciente de Google mostró que el 73% de las personas usan herramientas en línea para proteger su privacidad.

En medio de esta preocupación de los consumidores, Apple y Google están eliminando gradualmente las cookies de terceros, una de las principales formas en que las empresas recopilan datos sobre los consumidores.

Ahora, los especialistas en marketing digital están renovando sus estrategias de recopilación de datos y con el objetivo de recuperar la confianza del consumidor.

Una alternativa a las cookies de terceros son los datos de origen . Esos son datos que una empresa recopila directamente de sus clientes.

Search Engine Journal informa que el 36% de los especialistas en marketing dicen que los datos sobre el historial de compras del cliente serán los datos propios más valiosos en el futuro. Otras fuentes valiosas de datos incluyen perfiles de redes sociales, registros en sitios web, respuestas a encuestas y uso de aplicaciones móviles.

Existen beneficios claros para los datos de primera mano: son baratos de coleccionar. Son propiedad de la empresa. Son precisos y se pueden utilizar para fortalecer las relaciones con los clientes.

Recopilar y capitalizar datos de primera mano puede ayudar a los especialistas en marketing a impulsar las estrategias.

Tendencia de marketing 2024 #9 – Crecen Las Integraciones con Chatbots.

Una estrategia de marketing 2024 que combina algunas de las tendencias que ya están en esta lista es el uso de chatbots.

Los chatbots impulsados ​​por Inteligencia Artificial combinan la personalización que los consumidores anhelan con la tecnología del futuro.

Los especialistas en marketing digital están utilizando chatbots de varias maneras: impulsando a las personas a través del canal de ventas, respondiendo preguntas y dirigiendo a los consumidores a productos específicos.

En una encuesta de especialistas en marketing B2B, el 82% dice que los chatbots de IA son un activo muy valioso en su estrategia actual de ventas y marketing.

Los chatbots también pueden ser una herramienta útil para generar confianza con los consumidores.

Insider Intelligence espera que esta tecnología sea increíblemente valiosa en el futuro: Para 2024, dicen que el gasto minorista de los clientes a través de chatbots alcanzará los $142 mil millones. Eso se compara con solo $2.8 mil millones en 2019.

Tata Cliq, una marca de comercio electrónico de lujo con sede en India, lanzó una campaña de marketing y ventas de chatbot a través de WhatsApp en octubre de 2021.

Lograron una tasa de clics del 57 % en sus comunicaciones de WhatsApp y atribuyeron $500 000 en ventas a la aplicación durante un mes. Su ROI fue 10 veces mayor que con los canales de marketing convencionales.

Tendencia de marketing 2024 #10 – Marketing en El Metaverso

Los consumidores de la generación Z ya pasan una cantidad considerable de tiempo en el metaverso y estos consumidores quieren marcas para crear una presencia en el metaverso.

En 2024, se espera que 110 millones de personas usen AR al menos una vez al mes. Eso es más de 72,8 millones en 2019.

Un tercio de esta generación quiere que las marcas desarrollen tiendas virtuales y otro 30% estaba abierto a las marcas que venden máscaras y prendas para avatares.

La mayoría de los especialistas en marketing de metaverso centran sus esfuerzos en configurar experiencias inmersivas, colocación de productos y venta de NFT. Sin embargo, los expertos de la industria tecnológica dicen que existe un tremendo potencial para las ventas directas al avatar.

Más de dos docenas de empresas de renombre ya están utilizando estrategias de marketing en el metaverso. Uno de los casos más exitosos del metaverso es Gucci.

En 2021, lanzó una experiencia llamada Gucci Gardens en Roblox, una versión de metaverso de los arquetipos de Gucci Garden de la vida real de la marca en Italia. Más de 19 millones de personas visitaron el espacio.

Una vez allí, podían comprar accesorios de Gucci cuyo precio oscilaba entre $1,20 y $9. Se vendieron más de 4,5 millones de artículos.

Una predicción dice que los anuncios en el metaverso, que promocionan artículos de la vida real o productos orientados al metaverso, podrían convertirse potencialmente en un mercado de $586 mil millones .

Tendencia de marketing 2024 #11 – Campañas más diversas e inclusivas. 

Los especialistas en marketing digital están escuchando a los consumidores que piden más diversidad, igualdad e inclusión .

Una encuesta de Abode encontró que el 61% de los consumidores dicen que la diversidad en la publicidad es importante.

Los principales especialistas en marketing digital están tomando medidas para garantizar que sus marcas cumplan con los objetivos de diversidad e inclusión.

Investigar a fondo el público objetivo, usar un lenguaje inclusivo y presentar imágenes diversas son algunas de las formas en que los especialistas en marketing digital están ajustando sus estrategias. Muchas marcas también se están asociando con empresas propiedad de minorías para que su comercialización sea más inclusiva.

Procter & Gamble proporciona un ejemplo de una iniciativa exitosa dirigida a la diversidad en el marketing.

La serie de videos » Widen the Screen » de la corporación tiene como objetivo expandir y elevar las voces afroamericanas. La iniciativa ha creado alianzas con creadores afro en cine, televisión y publicidad con el objetivo de enfrentar los prejuicios.

Oreo es otra marca que se ha comprometido con la inclusión LGBTQ+ durante los últimos años. En 2021, se asociaron con PFLAG , una organización dedicada a defender los derechos LGBTQ+, para lanzar la campaña #proudparent .Utilizaron filtros en Instagram, anuncios de Twitter y un sitio web dedicado en su comercialización.

La campaña fue un gran éxito, especialmente en las redes sociales. Produjo 315 millones de impresiones y 2 millones de engagements.

Conclusión

Como líderes de marketing, es crucial mantenerse al día con las últimas tendencias en marketing. Al comprender estas tendencias y su impacto potencial en los próximos años, podemos posicionarnos mejor para tener éxito en un panorama en constante cambio.

Mantente a la vanguardia incorporando estas tendencias de marketing a tus estrategias en 2024 y más allá. 

¿Estás preparado para adoptar estas tendencias y tener un impacto duradero en el panorama marketero?