El marketing en el metaverso abre un nuevo mundo de posibilidades para las marcas, ya que es un lugar virtual en el que las empresas pueden llegar a los clientes potenciales de una forma nueva e interactiva.
Y es que este mercado podría alcanzar los 800.000 millones de dólares en 2024. Un informe reciente de The Small Business Blog también confirma que Facebook invirtió 10.000 millones de dólares en tecnología para desarrollar su metaverso. Y Sony invirtió 200 millones.
En este artículo, explicaremos a profundidad qué es el metaverso, cómo se puede hacer marketing y publicidad en él, y comentaremos algunos ejemplos de campañas exitosas. ¡Empecemos!
Tabla de Contenidos
¿Qué es el metaverso?
El metaverso o los metaversos, hacen referencia a un universo virtual, una realidad inmersiva y autónoma, construida con software, hardware y contenido generado por el usuario.
Está compuesto por diferentes medios interactivos digitales, como gráficos en 3D y voz a voz. Para acceder, los usuarios crean su propio avatar e interactúan con otras personas e identidades virtuales que se encuentran en él.
No es un simple parque temático virtual en el que el diseño está planificado de forma centralizada; tampoco es un simple juego exclusivamente para el disfrute de los niños. Tampoco es una simple aplicación que puedas descargar de la tienda de aplicaciones y «jugar» cuando te convenga. Debemos entender los metaversos como universos virtuales que fusionan la realidad y el mundo virtual.
Los metaversos están creando un nuevo espacio para la comunicación, donde los consumidores y las marcas pueden intercambiar información, crear experiencias vibrantes y contenido de calidad.
Para las estrategias de marketing y publicidad, el metaverso ofrece muchas posibilidades como activo, ya que proporciona la capacidad de conectar a las personas con experiencias interactivas en entornos virtuales.
Esto le permite a las marcas conectar con sus clientes, diseñar experiencias únicas, interactuar con ellos, aumentar la conciencia de la marca, ofrecer productos y servicios, y realizar acciones de branded content y crear una conexión más profunda con los usuarios.
Características de un Metaverso.
Las siguientes características dan una idea más clara de cómo es un metaverso:
Combina el mundo virtual y el físico.
El metaverso abarca contenidos y experiencias creados tanto en el mundo real como en el digital.
Universo autónomo y plenamente funcional.
El metaverso es un universo en pleno funcionamiento que permite a los usuarios crear, poseer, vender e invertir. Los usuarios también pueden ser reconocidos y recompensados por el trabajo que realizan en el metaverso.
Contenidos generados por los usuarios.
Los metaversos son algo más que espacios virtuales en los que los usuarios pueden pasar el rato. Los usuarios pueden crear contenidos que otros usuarios también pueden disfrutar.
Es persistente.
Los acontecimientos y experiencias del metaverso no se detienen, terminan o reinician, como en el mundo real. Cuando un usuario se desconecta, todo lo que hay dentro del metaverso sigue existiendo y funcionando.
Puede acoger a un público de cualquier tamaño.
El metaverso reúne a millones de usuarios de cualquier parte del mundo físico. Los usuarios pueden vivir un evento simultáneamente.
Es interoperable.
La información y los activos digitales se comparten a través de múltiples plataformas virtuales. Lo mismo puede trasladarse al mundo físico. Por ejemplo, un usuario puede comprar una prenda de vestir para su avatar y utilizarla en diferentes plataformas virtuales.
Permite la personalización.
Los usuarios pueden cambiar sus avatares o identidades digitales en cualquier momento para mostrar su personalidad o estado de ánimo actual. Los contenidos pueden ser diseñados y creados por desarrolladores independientes y grandes organizaciones.
Tiene una economía funcional y sostenible.
Los usuarios pueden adquirir bienes y servicios digitales para mejorar su experiencia en el Metaverso a través de la blockchain. También pueden comprar artículos físicos que se pueden enviar a cualquier lugar que deseen del mundo real.
¿Cuáles son los metaversos más populares?
Para experimentar lo que es estar dentro de un metaverso, te presentamos estas plataformas con su propio universo virtual totalmente inmersivo, que se han posicionado como pioneras como metaversos.
Decentraland.
Decentraland es una plataforma 3D con base en la blockchain Ethereum, en donde los usuarios pueden comprar y vender terrenos y productos digitales como accesorios, ropa y zapatos en forma de NFTs con su propia criptomoneda llamada MANA. Además, Decentraland ofrece minijuegos con los que los usuarios pueden ganar dinero.
Un dato curioso es que Decentraland acogió la primera boda en el metaverso de la historia. Aunque se ve que esta plataforma aún está en pañales, los usuarios de todo el mundo esperaban con impaciencia ser testigos de esta “boda metaversa”. ¡Y quién podría culparles!
Fortnite.
Fortnite, el exitoso juego multijugador en línea gratuito de Epic Games, está evolucionando hacia ser más que un juego, convertirse en un metaverso que ya ha sido sede de eventos de gran repercusión como una una serie de conciertos en los que actuaron artistas de la talla de Ariana Grande y Travis Scott.
Para acceder a Fortnite, es necesario registrarse en Epic Games y crear un perfil. Después, es posible crear un avatar personalizado. Hay una selección de objetos gratuitos, pero también puedes comprar trajes, ropa, armas y accesorios para vestir al avatar.
Roblox.
Roblox es una plataforma que no solo permite a los usuarios jugar en línea, sino también crear juegos a los que pueden jugar otros usuarios. Para acceder a los juegos y jugar, hay que crear un perfil en el sitio web de Roblox y crear un avatar.
Cuenta con una moneda llamada Robux con la que es posible hacer compras en este mundo virtual y ofrece un plan de suscripción premium.
Como parte de su estrategia para posicionarse como un metaverso, Roblox empezó a organizar conciertos virtuales con artistas como Lil Nas X, KSI y Twenty One Pilots para atraer a más usuarios y marcas para hacer acciones de marketing.
The Sandbox.
The Sandbox es un metaverso que permite a los jugadores construir, poseer y monetizar su contenido de juego en la blockchain de Ethereum. Similar a Decentraland, el metaverso del Sandbox tiene su propia criptomoneda SAND. Básicamente, SAND sirve como el vehículo que ejecuta las transacciones del Sandbox.
En última instancia, esta plataforma líder de metaverso de juegos permite a los creadores subir, publicar y comerciar con sus creaciones NFT. A lo largo de los años, The Sandbox se ha asociado con grandes marcas, artistas y creativos, como Snoop Dogg, Bored Ape Yacht Club y Ubisoft.
Uttopion.
Uttopion es el primer metaverso español que nació a raíz de la pandemia de Covid-19 con el nombre de Musichood. Su objetivo principal era apoyar a la industria musical creando una plataforma donde compartir y disfrutar contenido musical de forma muy sencilla, innovadora y desde cualquier parte del mundo.
Hoy en día, la finalidad de Uttopion es ayudar a uttopians (usuarios), mettastreamers (creadores de contenido) y a marcas a conectar con su comunidad en espacios virtuales 3D que se adquieren como NFTs y son totalmente customizables.
En estos espacios virtuales (denominados Terras en Uttopion), los propietarios, ya sean marcas, mettastreamers o usuarios, pueden crear su propio negocio, hacerlos crecer, vender productos, organizar conciertos o festivales, celebrar eventos deportivos u organizar eventos exclusivos para su comunidad. Las posibilidades y oportunidades dentro del metaverso Uttopion son infinitas.
¿Qué se puede hacer en el metaverso?.
El metaverso pretende ofrecer a las personas una puerta de entrada para experimentar actividades del mundo real en un entorno virtual. A continuación, enumeramos algunas de las actividades que se pueden esperar hacer al entrar en el metaverso.
Interacción social.
Comunicarse con amigos, colegas o seres queridos es mucho más interactivo en el metaverso que en chats o videollamadas. Los usuarios pueden organizar o asistir a eventos o celebraciones en línea, como bodas, cumpleaños o fiestas de jubilación, y asistir sin importar en qué parte del mundo se encuentren.
Entretenimiento.
El metaverso ofrece una experiencia más envolvente para la comunidad de jugadores en línea, aumentando el nivel de compromiso. Las plataformas virtuales también pueden albergar eventos deportivos, estrenos de cine o festivales de música para un número ilimitado de usuarios.
Para las personas que quieren viajar pero no pueden por su apretada agenda o porque se están recuperando de una enfermedad o lesión, el metaverso permite a los usuarios la oportunidad de visitar distintos países sin salir de casa.
Negocios.
Aunque los empresarios y los empleados pueden colaborar y trabajar juntos en proyectos desde cualquier parte del mundo utilizando aplicaciones como Zoom y Google Meet, el metaverso mejora la experiencia haciendo que las interacciones sean más naturales.
Compras.
Los usuarios pueden comprar productos virtuales y físicos. Los dispositivos de Realidad Virtual y el software relacionado con las compras pueden permitir a los usuarios probarse ropa y accesorios o probar aparatos y electrodomésticos antes de comprarlos.
El Marketing en el Metaverso.
El metaverso abre un nuevo mundo para el marketing, ya que proporciona una plataforma altamente interactiva y con herramientas versátiles. Esta nueva herramienta digital ofrece a las empresas una oportunidad única para promover su marca y expandir su presencia digital.
Lo que los profesionales del marketing deben entender es que el metaverso no es sólo una novedad de moda; parece que ha llegado para quedarse y se está abriendo camino para convertirse en el próximo gran acontecimiento, como lo fueron las redes sociales en su momento.
Según los datos sobre realidad virtual de Statista, se prevé que el tamaño del mercado mundial de la RV aumente de 5.000 millones de dólares estadounidenses en 2021 a más de 12.000 millones en 2024.
Este crecimiento beneficiará tanto al segmento empresarial como al de consumo. Por lo tanto, es seguro que todas las empresas tendrán su parte si actúan a tiempo.
¿Cómo impacta el metaverso en marketing?
Como ya lo explicamos, el metaverso proporciona a las personas y las empresas una plataforma única para desarrollar y compartir contenido, aplicaciones, servicios y experiencias interactivas.
Esta realidad virtual ofrece a los marketers una gran oportunidad de impactar en su público objetivo y mejorar sus campañas de marketing.
Por ello, presentamos algunos beneficios que pueden tener las acciones de marketing en el metaverso
Llegar al mercado objetivo millennial y generación Z.
En primer lugar, los profesionales del marketing deben tener en cuenta el valor del metaverso para llegar a los millennials y la generación Z como mercado objetivo.
Estas generaciones son ávidas usuarias de algunas formas de metaversos, como juegos como Roblox y tecnologías como la Realidad Virtual.
Por lo que el marketing en el metaverso ofrece una gran oportunidad para las compañías que desean impactar en este mercado objetivo.
Conectar con clientes de forma significativa.
Realizar acciones de marketing en el metaverso es una gran manera de conectar con los clientes de una manera más significativa. En los entornos virtuales, es posible conocer las representaciones virtuales de sus clientes, o avatares, lo que ofrece una oportunidad única de conocerlos a nivel personal. Esto puede ayudar a crear campañas de marketing más relevantes y atractivas.
Crear awareness.
Otra ventaja del marketing en el metaverso es que es una gran manera de crear conciencia de marca. Con tanto espacio virtual para trabajar, puedes crear todo tipo de campañas de marketing creativas y atractivas que ayudarán a la gente a recordar tu marca.
Enriquecer la experiencia de consumo en línea.
El metaverso crea una nueva oportunidad para que las marcas puedan enriquecer la experiencia de consumo en línea.
Al navegar por Internet, los usuarios normalmente sólo pueden leer textos o ver imágenes y vídeos. En el metaverso, la gente puede experimentar tus productos o servicios a través de sus avatares utilizando software y dispositivos asistidos por Inteligencia Artificial.
Por ejemplo, si vendes ropa, joyas o calzado, tus clientes potenciales pueden probárselos antes de comprarlos, igual que ocurriría en una tienda física. Sin embargo, en el metaverso, la gente no tiene que salir de casa.
Del mismo modo, tu marca puede estar en cualquier parte del mundo y estar presente en el espacio en línea, lista para responder a cualquier consulta que tus clientes alrededor del mundo puedan tener sobre su producto.
Ofrecer experiencias interactivas.
Además, el marketing en el metaverso también ofrece a las compañías la oportunidad de ofrecer a sus usuarios una experiencia interactiva y personalizada.
Ya sea a través de promociones exclusivas, un mini juego personalizado o la incorporación de productos dentro del mundo virtual, el marketing en el metaverso les permite a las empresas conectar de forma más directa con el público objetivo.
Por esta razón, las acciones de marketing en el metaverso permite a las marcas relacionarse con los clientes de maneras completamente innovadoras para destacar entre sus competidores.
7 Estrategias de marketing en el metaverso.
Ahora que entiendes los fundamentos del marketing en el metaverso, ¿Cómo integrar el metaverso en un plan de marketing digital?
Con esto en mente, exploremos cómo se puede hacer marketing en el metaverso.
1.Crear awareness de marca utilizando tokens no fungibles (NFT)
Desde el 2021 y con el boom del surgimiento de la web 3.0, numerosas marcas han decidido lanzar NFTs como parte de su estrategia de marketing, y justo esta acción ha formado parte de sus primeros pasos en el metaverso.
La ventaja de crear un NFT de marca para el marketing metaverso es que impulsa el conocimiento de la marca. Statista confirma un interés significativo en las NFT de marcas como Adidas, Nike y Taco Bell entre audiencias de todos los grupos demográficos. Por lo tanto, si marcas de talla mundial entienden lo poderosas que son las NFT, esto lo dice todo.
Puede promocionar su marca y sus activos de NFT al mismo tiempo como parte de su estrategia de marketing en el metaverso. A medida que su marca atraiga la atención, sus NFT tendrán más valor y este valor hará que la gente sea más consciente de su marca.
Si te gustaría saber más de este tema, tenemos un blog post acerca de los NFTs en marketing.
2. Acciones en el metaverso paralelas al marketing de la vida real.
Puedes comenzar creando experiencias virtuales de marketing relacionadas con experiencias del mundo real o paralelas a lo que su marca ya hace en la vida real.
Por ejemplo, la marca de cerveza Stella Artois creó una experiencia similar a Tamagotchi cruzada con el Derby de Kentucky. Lo hicieron porque a Stella Artois, en el mundo real patrocina carreras de caballos. De ahí que la creación de una plataforma en línea en la que se negocian, compitan y crían caballos con tokens no fungibles (NFT) parezca un punto de entrada al metaverso muy natural para ellos.
3. Publicidad nativa en el metaverso.
En el metaverso se puede ofrecer publicidad virtual. Por ejemplo, Bidstack, una empresa de tecnología publicitaria de videojuegos, pasó de trabajar en publicidad exterior en el mundo real a colocar anuncios en vallas publicitarias virtuales.
Aunque debes evitar la publicidad agresiva e invasiva en el metaverso, no dudes en integrarla. Puedes hacerlo a través de vallas publicitarias, banners y utilizando los logotipos de tu marca en los edificios.
4.Ofrecer experiencias inmersivas.
Sin embargo, se puede ir más allá de las vallas publicitarias virtuales. Dado que los metaversos son experienciales y envolventes por naturaleza, lo mejor es aprovecharlo ofreciendo la misma experiencia envolvente con tus anuncios e iniciativas de marketing.
Ofrece activaciones de marca y eventos con los que los usuarios puedan interactuar, en lugar de limitarse a colocar simples anuncios.
Hemos visto a los pioneros ofrecer experiencias inmersivas a sus usuarios, como un concierto de Lil Nas X en Roblox, las visitas de la experiencia Gucci Garden y la interpretación virtual del barrio de Washington Heights como parte de la promoción de In the Heights de Warner Bros.
5. ¡Gamificar!.
Incluir juegos en el metaverso en su estrategia de marketing es una forma divertida y única de atraer la atención y hacerse visible de forma orgánica.
Desarrolla una serie de minijuegos e incentiva a los usuarios por ganar puntos. Las posibles recompensas incluyen productos virtuales para sus avatares, material de construcción y el desbloqueo de niveles de recompensa con la promesa de un gran premio en el nivel más alto.
Marcas gigantes como Wendy’s ya están aprovechando la gamificación en el metaverso para sus objetivos de marketing: han desarrollado un minijuego en Fortnite, en el que el objetivo es que los usuarios destruyan todos los congeladores de hamburguesas de Fortnite, dando a entender la frescura de la comida que están sirviendo.
5. Crear una tienda en el metaverso.
¿Qué cómodo sería entrar en una tienda, echar un vistazo y probar cosas en la comodidad de tu propia casa? Bueno, esa es una forma de beneficiarse del metaverso para tus objetivos de marketing.
Gracias a la realidad virtual, los usuarios pueden interactuar con entornos y objetos sin estar físicamente presentes en el mismo lugar.
6. Vender productos digitales para los avatares.
En el metaverso, los usuarios quieren personalizar sus avatares virtuales, y muchos optan por comprar productos exclusivos.
Muchas marcas conocidas han utilizado también esta estrategia y han obtenido grandes beneficios. En la plataforma Roblox, Gucci vendió un bolso virtual por 4.115 dólares, y Digital Couture vendió un vestido (también digital) por 9.500 dólares.
Aunque puede que tu marca no sea tan conocida como Gucci o Digital Couture, estas cifras tan impresionantes demuestran lo dispuestos que están los usuarios a gastar dinero en productos digitales.
7.Participar en las comunidades existentes
En general, la gente se opone a la publicidad. Por eso, cuando las marcas intentan penetrar en el metaverso, es importante no parecer “invasivo” con la gente que ya está allí. Más que eso, necesitarás la acogida positiva de estos usuarios, ya que intentarás comercializar con ellos.
Recuerda que no puedes entrar en una nueva plataforma sin tener en cuenta el nuevo formato. En Roblox, por ejemplo, las marcas ganan más tracción cuando se asocian con miembros de la comunidad de desarrolladores de Roblox para crear artículos y experiencias. Del mismo modo, cuando O2 lanzó un concierto en Fortnite, se asociaron con creadores que ya eran expertos en la plataforma Fortnite.
Piensa en esto como campañas de influencers. El contenido generado por los usuarios es importante, por lo que los miembros de la comunidad se convierten en partes integrales de la ejecución de sus campañas.
Ejemplos de acciones de marketing en el metaverso.
Ya que conoces qué tipos de acciones de marketing se pueden llevar a cabo para entrar en el metaverso, vamos a conocer algunos ejemplos más de estrategias que han sido todo un éxito en estas plataformas virtuales.
El concierto de Travis Scott en Fortnite.
Lo ilimitado del mundo online queda bien ilustrado por el hecho de que el rapero Travis Scott celebró un concierto de nueve minutos en Fortnite con su avatar, al que asistieron 12 millones de personas y con el que ganó 20 millones de dólares.
Es difícil que alguien gane tanto dinero con un solo concierto, y es aún más difícil organizar un evento de 12 millones de personas. Lo más probable es que los padres también prefirieran que sus hijos asistieran al concierto desde su propia habitación.
La venta del bolso exclusivo de Gucci.
Gucci anunció en Roblox su presencia en el Metaverso y vendió un bolso NFT por 4.115 dólares. Cabe mencionar que el bolso era incluso más caro que su versión física, que cuesta 3.400 dólares en las tiendas.
Desfiles de moda virtuales en Decentraland.
Los desfiles de moda también se celebran en el metaverso, y algunas colecciones se venden por más de 130.000 dólares. Tanto Sotheby’s como Christie’s han abierto su sede digital en Decentraland.
Coca-Cola se suma con NFTs
Coca-Cola es el líder mundial en el lanzamiento de contenidos coleccionables únicos basados en blockchain en Decentraland. En el marco de un evento en línea, fue posible participar en una subasta de NFT, y obtener cosas como una tarjeta de amistad o un reproductor de sonido, que simula la apertura de una lata de Coca-Cola.
El “Messiverse”.
Lionel Messi lanzó su colección de NFT con los momentos más destacados de su carrera en su etapa en Barcelona. Estos NFT son piezas únicas de arte digital que permanecerán para siempre en la blockchain y te permitirán entrar al ‘Messiverse’.
¿Cuáles son los retos del marketing en el metaverso?
El metaverso promete un futuro apasionante para las marcas, pero aún quedan algunos retos por superar en el camino.
1.Encontrar la plataforma de metaverso adecuada.
Como el metaverso es todavía bastante nuevo, existen algunas percepciones erróneas, como que el metaverso es un único lugar. Por el contrario, en realidad se trata de un ecosistema de mundos virtuales inmersivos que compiten por usuarios, eventos y juegos play-to-win.
Ya hablamos de Decentraland, Sandbox y Roblox, por ejemplo. Así que es mejor que investigues sobre la demografía, los costes del terreno, las oportunidades de crecimiento y los usuarios mensuales de los distintos metamundos y te decantes por el que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.
2.Descubrir nuevas formas de interacción.
La lógica y la logística del marketing en lugares como Decentraland y Sandbox difieren radicalmente de las del mundo físico.
Para abreviar, los usuarios del metaverso quieren que su experiencia sea lo más auténtica posible.
Se pueden tomar ejemplos de grandes marcas como Gucci, pionera del marketing metaverso. En el metaverso, el marketing implica creatividad y, en general, ofrecer a los usuarios y a sus avatares algo intrigante y sin precedentes que no hayan visto antes.
Por lo tanto, sea cual sea tu sector de actividad, es necesario mejorar los esfuerzos de marketing para perdurar en el metaverso.
3.La medición y los KPIs.
En el marketing tradicional, hay muchos indicadores clave de rendimiento y métricas de las que hacer un seguimiento para ver lo bien que le va a una campaña. Sin embargo, es seguro decir que estos KPIs y métricas pueden no ser las mismas en el metaverso.
Por lo que se debe tener en cuenta es que el marketing en el metaverso aún no posee KPIs establecidos con precisión y que cada acción puede tener sus distintos indicadores de medición. Por ejemplo: un KPI para un evento en el metaverso puede ser el número de asistentes y un KPI para una experiencia de juego puede ser el número de jugadores activos.
4.La accesibilidad para las personas.
Por un lado, aunque los metaversos están ganando popularidad, todavía les vendría bien algo más de tracción. Debido a los requisitos tecnológicos de los metaversos, su accesibilidad representa una desventaja.
No todo el mundo tiene acceso a los dispositivos necesarios para disfrutar del metaverso, como ordenadores de gama alta, conexión de alta velocidad y lentes de RV. Esto puede limitar el mercado potencial de las marcas y dificulta los esfuerzos de comercialización masiva.
5. La privacidad y seguridad para los usuarios.
La privacidad y la seguridad de los datos siguen siendo un reto en el metaverso. Con la nueva tecnología llega la necesidad de medidas de seguridad más evolucionadas.
Esto requiere crear nuevos métodos de privacidad y protección de datos donde no los había. Por ejemplo, la verificación personal podría requerir más datos de los usuarios, aumentando así los riesgos para la privacidad de los datos.
En Conclusión…
Está claro que el metaverso está desempeñando un papel cada vez más importante en el mundo de la publicidad, el marketing y la innovación.
Como pudimos conocer en esta guía, las posibilidades de marketing y publicidad en el metaverso son infinitas y con el tiempo, esperamos ver más marcas aprovechando sus beneficios.
La tecnología aún está evolucionando, pero creemos que el uso del metaverso para las estrategias de marketing y publicidad va a crecer cada vez más, como lo hicieron las redes sociales hace una década.
En La Caja Company somos una agencia de marketing digital pionera en tener un espacio en el metaverso para realizar acciones para nuestros clientes.
Si deseas conocer más sobre los beneficios de invertir en esta nueva forma de marketing, no dudes en contactarnos para recibir un asesoramiento., ¡Estamos encantados de ayudarte a alcanzar el éxito con el marketing en el metaverso!
