Gracias al rápido crecimiento de la web 2.0, la democratización del smartphone y la crisis del modelo de publicidad tradicional, ha surgido en los últimos años el marketing de influencers y las agencias de marketing de influencers.
Los consumidores han perdido la confianza en los medios tradicionales y en la publicidad de todo tipo, casi todo el contenido se consume en streaming. Es por ello que se han buscado otras formas de recuperar la confianza de los consumidores.
“El 47% de usuarios de noticias online entre 18 y 24 años utilizaron adblockers durante su navegación en internet”
Fuente: Statista.
Las marcas cuando han analizado el Customer Journey de sus productos y servicios, y se han dado cuenta de que los hábitos de los consumidores han cambiado. Ahora uno de los pasos previos a la compra es preguntar a sus conocidos sobre el producto, y ampliar información a través de internet.
Esta es la forma en la que las marcas han visto cómo cubrir esa necesidad: llegar a sus clientes a través de la recomendación de personas con cierto poder de influencia.
Dale un giro a tu marca y descubre aquí cómo puede ayudarte el marketing de influencers.
Tabla de Contenidos
Marketing de influencers. Origen y conceptos básicos.
Un Influencer es “aquella persona que se considera que tiene el potencial de crear engagement, impulsar la conversación y/o influir en la decisión de compra de productos/servicios a un público objetivo”. Libro Blanco Influencers. iab Spain.
Los usuarios confían más en la recomendación que hace una persona con autoridad sobre un tema, que un anuncio en el que todos sabemos que lo único que persigue es la venta.
Esa persona será alguien con el que nos sentimos identificados, al que sigue mucha gente afín a nosotros.
El Marketing de Influencers es una estrategia basada en el vínculo entre un influencer y una marca. Los objetivos que se persiguen con esta estrategia son muy diversos, por ejemplo:
- Atraer tráfico a la web.
- Menciones de marca.
- Ganar reputación.
- Generar engagement.
- Mostrar valores y mensajes positivos entorno a la marca.
- Conseguir el compromiso de los usuarios.
Lograr que un influencer promueva tu marca no es tan sencillo como escribirle un email o por DM en Instagram, el poder de negociación está disminuyendo. Para salvaguardar los intereses de influencers y marcas se ha creado la figura de la Agencia de Representación de Influencers y Agente de Influencers.
Los Influencers y sus Tipos.
Antes de detallar los tipos, repasemos alguna característica que hace que una persona sea influencer ¿Pensabas que cualquiera podía serlo?
Características que hacen que una persona sea influencer:
- Tiene una comunidad fiel que le sigue a todas partes.
- Genera mucha conversación, engagement.
- Vende solo con aparecer en pantalla. Sus seguidores observan qué lleva, qué tiene en las manos y qué objetos tiene a su alrededor.
- Generan confianza.
- Tiene una gran habilidad comunicativa.
- Movilizan masas.
Los influencers se pueden clasificar:
- Por tamaño y procedencia. Es decir, en función de la red social de la que proceden y sean más fuertes, serán de un tipo u otro.
- Como nativo o no nativo.
Nativo es aquel influencer que surgió en las redes sociales, es decir, donde se dio a conocer por primera vez.
No nativo es aquel influencer que es conocido por una carrera fuera de las redes sociales y, por tanto, los seguidores son consecuencia de esa faceta fuera de la red. Por ejemplo: actrices, futbolistas.
Nuestra recomendación es que no solo te fijes en el número de seguidores, utiliza otros criterios, ya que debido a la compra de seguidores, no todas las cuentas con un alto número de seguidores tienen una comunidad real y activa.
Define la campaña, los objetivos de la misma, el buyer persona, los KPI y el presupuesto. En función de ello, selecciona el influencer más adecuado, no todos valen para todo. Muchos están centrados en un nicho concreto, por ejemplo: alimentación, moda, lifestyle, arte, viajes.
Tres verdades y tres mitos sobre el marketing de influencers.
Son muchas las “leyendas urbanas” que hay sobre los influencers, veamos algunas verdades y mitos.
Verdades.
- Tienen barreras de entrada.
Dependiendo del tipo de influencer algunos son inalcanzables, literalmente hablando. Se necesita tiempo y muchos contactos para llegar a ellos.
En la mayoría de sus redes sociales tienen algún dato de contacto, pero no suelen llevar directamente al influencer, casi siempre hay terceras personas. Ellos mismos son los que ponen estas barreras, por filtrar solicitudes y por seguridad.
2. Son auténticos profesionales.
El salario de algunos influencers depende, casi en exclusiva, de estas colaboraciones. Por tanto, se han profesionalizado de tal manera que tienen un alto nivel de respuesta y compromiso.
3. Algunos influencers, hacen fraude con sus métricas.
La compra de likes y seguidores se ha convertido en una práctica más habitual de lo deseado, lo que ha provocado pérdidas a algunas marcas.
Según un estudio que publicó Business of Fashion se investigó el perfil de 10.000 influencers y se vio que el 25% de sus seguidores eran falsos y solo en 2019 los anunciantes habían perdido unos 1.300 millones de euros.
Aquí queremos destacar la importancia de auditar y medir, tal y como hacemos en La Caja Pink para garantizar el compromiso del influencer y el éxito de la campaña.
Mitos.
- Los influencers no tienen responsabilidad sobre lo que recomiendan.
Los influencer, al contrario de lo que se piensa, tienen una serie de requisitos legales publicitarios que cumplir y otro tipo de derechos protegibles como la propiedad intelectual y los derechos de imagen.
2. Es muy caro trabajar con ellos.
Todo dependerá de tu presupuesto, del estatus que tenga el influencer y la negociación que se haga con él.
Lo que te sí te aseguramos es que algunas campañas de marketing son a veces mucho más costosas que contar con un influencer.
3. Como tienen muchos seguidores, el alcance y engagement será muy alto.
El alcance y engagement de las recomendaciones que haga el influencer dependerá de:
- Que sea una comunidad genuina y activa.
- De la definición del buyer persona que haya hecho la marca, es decir, que esté bien definido el target objetivo de esa campaña.
- Que el resto de acciones de la campaña, a través de otros canales, estén alineados.
¿Conocías alguno de estos mitos? Así el uso de influencers para impulsar campañas publicitarias aún tenga detractores, lo que es un hecho es que el marketing con influencers es una apuesta segura que toda marca debería tener en cuenta si quiere hacer una buena estrategia de Content Marketing.
Si deseas sumergirte en el marketing de influencers, lo mejor es que lo realices junto a especialistas que te garanticen los resultados que buscas. En nuestra agencia de marketing de influencers podemos acompañarte a lograr tus objetivos con éxito.
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