Puede que hayas oído hablar de las relaciones públicas digitales o PR digital, pero no estás seguro de lo que son o de cómo pueden beneficiar a tu empresa.

Lo cierto es que hoy en día, ninguna estrategia de marketing está completa si no se toma en cuenta el PR (Public Relations, en inglés),  sobre todo si tomamos en cuenta el alto impacto que puede tener el branded content o contenido de marca como acción de marketing.

En este artículo, hablaremos de las ventajas de las relaciones públicas digitales y de cómo puedes aplicarlas estratégicamente en tu empresa para aumentar tu visibilidad y mejorar tu reputación. ¿Vamos?

¿Qué es son las Relaciones Públicas digitales?

Las relaciones públicas digitales son aquellas acciones de comunicación que tienen como objetivo principal fortalecer los vínculos con públicos de influencia y grupos de interés clave en línea, con el fin de crear una reputación favorable para la empresa y promover sus productos, sus valores o su cultura.

Dentro de este conjunto de públicos de influencia englobamos a:

• Medios de comunicación
• Instituciones públicas y/o privadas
• Personas reconocidas en un sector (famosos, trendsetters o influencers)
• Asociaciones sectoriales
• Entre otros que resulten de interés para la marca o empresa.

Las relaciones públicas digitales se tratan de una estrategia de comunicación continua, no sólo puntual. Por lo que para que sea eficaz, se necesitan apariciones o menciones constantes en los agentes de difusión para, de esta manera impactar a la audiencia objetivo de la  empresa o a cada uno de los núcleos de influencia. 

“Las RRPP digitales se basan en la comunicación constante con los «agentes de difusión».”

En síntesis, las relaciones públicas digitales persiguen un objetivo concreto: ayudar a construir opinión positiva en públicos de influencia en Internet. 

El PR digital está en crecimiento, ahora más que nunca que las marcas necesitan diferenciarse y construir una imagen que permita a su audiencia distinguirlas en su sector, por ello creemos que podrán ser una de las tendencias de marketing 2023.

¿Cuál es la diferencia entre las relaciones públicas digitales y las tradicionales?

Entonces ¿Hay diferencia entre las relaciones públicas digitales y las tradicionales u offline? 

Para empezar, las relaciones públicas digitales utilizan la comunicación a través de internet. Esto puede implicar cualquier cosa, desde los blogs y las redes sociales hasta el marketing por correo electrónico y el SEO.

Las relaciones públicas convencionales, por el contrario, se centran más en la comunicación fuera de línea, como los comunicados de prensa, el lanzamiento a los medios y las reuniones cara a cara. También está menos orientado, ya que las técnicas tradicionales de relaciones públicas se basan en llegar al mayor número de personas posible, en lugar de a grupos demográficos o intereses específicos.

¿Cuál es mejor? Depende de tu negocio y de lo que quieras conseguir. Las relaciones públicas digitales pueden ser más económicas y requerir más tiempo que las tradicionales, pero también pueden ser más efectivas a la hora de llegar al público objetivo.

Los beneficios claves de las relaciones públicas digitales.

Utilizar las relaciones públicas digitales para impulsar tu negocio tiene muchas ventajas. Para empezar, te permite llegar a un público más amplio de forma más rápida y sencilla. Además, puede ayudar a generar confianza y credibilidad entre los posibles clientes, así como a mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda.

Aquí recopilamos algunos de estos beneficios:

1. Aumento del conocimiento de la marca o awareness.

Al realizar campañas de PR digital de forma regular, el beneficio casi inmediato sería el aumento de la visibilidad de marca en Internet y a medida que la audiencia objetivo sepa más de tu empresa o vea contenido relacionado con más frecuencia, empezará a reconocer tu marca y a asociarla con cualidades positivas.

Un ejemplo ha sido la campaña de PR digital que desarrollamos para Brabantia, en la que desarrollamos un Plan de acciones recurrentes con foco en marketing de influencers y PR en medios digitales del nicho hogar. Como resultados, obtuvimos 1,2 millones de usuarios alcanzados, repercusión en más de 30 medios y desarrollamos un plan de embajadores de marca con 32 influencers. 

De esta forma, conseguimos aumentar considerablemente la notoriedad de marca de Brabantia en el canal online y conectar con su audiencia objetivo.

2. Mejora de la reputación de la marca

El mantener publicaciones o contacto regular con medios de comunicación digital también te ayudará a construir una reputación positiva para tu marca. A medida que la gente vea que eres un experto en tu campo, será más probable que confíen en ti y hagan negocios contigo.

3. Mejora del posicionamiento SEO y la autoridad web

Es probable que publicar en medios de comunicación o tener mayor número de menciones en redes sociales gracias a acciones de relaciones públicas digitales provoquen un aumento de los backlinks o links externos que dirijan a tu web y dichos backlinks son parte importante del posicionamiento SEO.

Según un estudio de Digitaloft realizado en 2020, analizaron 500 campañas de PR Digital y determinaron que con una campaña se obtiene una media de backlinks de 42 dominios únicos. Además, el 82% de los links recibidos son follow, reforzando un buen posicionamiento web.

Los backlinks además, te transmitirán la autoridad de los dominios que los contengan, lo que hará que tu web vaya ganando tales puntos de autoridad de cara al posicionamiento web. 

4. Aumento del tráfico web

Ese aumento de los links externos y el posicionamiento SEO tendrá como resultado más visitas a tu web, por lo que aumentará el tráfico orgánico hacia tu sitio web. Este es un elemento esencial para generar más conocimiento de marca y mayores probabilidades de ganar clientes potenciales para tu negocio.

5. Aumento de los medios ganados o el earned media

Las relaciones públicas digitales se enfocan principalmente en la construcción de la reputación de la marca, lo que la vincula como ya vimos con el SEO y el linkbuilding.

Para que el PR tenga éxito, la marca debe contar con una amplia base de medios ganados y que sean relevantes dentro del sector donde la compañía hace vida.

6. Mayor porcentaje de ROI 

El retorno de la inversión (ROI) en acciones de relaciones públicas digitales suele ser mucho mayor que el de otras acciones publicitarias tradicionales. Esto se debe a que el coste de la producción de contenido y de distribución en los medios suelen ser mucho menor que el de las campañas publicitarias tradicionales y, a cambio se consigue una métrica llamada “Media Value”

Como otro ejemplo, te hablaremos del caso de una campaña para uno de nuestros clientes especializado en el sector B2B, en la cual el contenido distribuido tuvo repercusión en 91 medios con 2.000 euros invertidos, obteniendo un media value total de 10.504 euros y un ROI del 425%.

7. Incremento de las conversiones

Si bien, el obtener conversiones no es el principal objetivo de una campaña de PR digital, debido a que se basa en acciones para la fase awareness del buyer journey, dichas acciones realizadas de forma recurrente pueden provocar que a largo plazo, se incrementen las conversiones.

Al crear conocimiento de marca con grupos de interés y ocupar un lugar en su mente, te considerarán como opción a la hora de recomendar tus contenidos y también a la hora de realizar sus compras. También el aumento de tráfico y las mejoras SEO ofrecen más posibilidades de conseguir conversiones.

¿Cómo pueden las empresas aplicar las relaciones públicas digitales?

Ya conociendo sus potenciales beneficios, entonces ¿cómo pueden las empresas utilizar las relaciones públicas digitales en su beneficio?

Las empresas pueden utilizar el PR digital de varias maneras para mejorar su imagen y llegar a nuevas audiencias. En primer lugar, las empresas pueden crear y compartir contenidos atractivos en sus propios canales de difusión, como lo son las redes sociales. Este contenido puede ser en forma de entradas de blog, infografías, imágenes o vídeos, y debe estar adaptado a su público objetivo.

En segundo lugar, las empresas pueden utilizar herramientas de escucha y monitorización de las redes sociales para hacer un seguimiento de lo que la gente dice de ellas en Internet. Esto les ayudará a identificar cualquier amenaza o problema potencial desde el principio, y a responder rápida y eficazmente.

Por último, las empresas pueden utilizar herramientas y plataformas de relaciones públicas digitales para conectar con periodistas y personas influyentes en línea. Esto puede ayudar a establecer relaciones con contactos clave y crear una publicidad positiva para la empresa.

Pasos para crear una estrategia de relaciones públicas digitales. 

Si necesitas desarrollar una serie de acciones mucho más estratégicas de relaciones públicas digitales, puedes seguir estos pasos, presentados por Publisuites y que aquí recopilamos:

 1. Determinar el mensaje y los objetivos 

¿Qué es lo que quieres comunicar y para qué?: la cultura organizacional, los valores como empresa, novedades de la empresa en el sector. Defínelo de forma específica. 

En cuanto al mensaje, intenta transformar cualquier contenido en un hecho noticiable, que despierte el interés en las audiencias objetivo. Puedes valerte de técnicas como el storytelling o el método AIDA.

2. Definir el público y escoger los canales 

Esto no es más que, como cualquier acción de marketing y comunicación, dirigirte a tus buyer persona previamente definidos.

Luego, elige los canales (tipos de medios digitales o influencers) por los que más se mueven o mejor impacto van a tener hacia ellos.

3. Establecer las acciones de tu campaña de relaciones públicas digitales

Dentro de lo que es el PR Digital, se pueden realizar campañas con mayor o menor coste, por lo que todo dependerá del presupuesto disponible.

Algunas de las acciones más económicas son:

• Crear un plan de contenidos para tu blog y redactar artículos.
• Adquirir posts patrocinados en blogs y webs con temáticas relevantes para tu marca.
• Creación de contenidos para Social Media.
• Buscar microinfluencers dispuestos a colaborar a cambio de producto o de forma económica.

Otras de las acciones de PR menos económicas pero que garantizan mejores resultados son:

• Campañas con mayor número de influencers.
• Difusión de artículos y comunicados de prensa en medios digitales de autoridad.
• Acciones de Branded Content.

 4. Elegir perfiles de difusión 

En las relaciones públicas digitales, se categoriza a las personas o medios que sirven de perfiles de difusión de esta manera: 

• Generadores: son usuarios de nuestro rubro de productos o servicios, que además se dedican a generar contenido de calidad en Internet,  como blogueros especializados. También son conocidos como Prosumidores y gozan de gran reputación y credibilidad.
• Propagadores: son aquellos medios o personas reconocidas que poseen gran autoridad y hacen uso de las redes sociales, como periodistas o programas audiovisuales famosos.
• Viralizadores: son aquellas personas con gran capacidad de influencia y un gran número de seguidores, por lo que poseen un alto engagement.

En una campaña de PR digital, se pueden elegir uno o todos estos diferentes perfiles, según el objetivo final de dicha campaña y lo que se vaya a promover. 

5. Establecer contactos y relaciones 

Es importante establecer el contacto con los perfiles de difusión y con medios digitales como blogs o periódicos, o bien escoger una agencia de comunicación y PR que mantenga estos contactos por ti.

6. Lanzar y medir la campaña 

Como en cualquier campaña, es necesario medir los resultados ante los objetivos previstos y así analizar lo que ha funcionado y lo que no.

Las acciones de PR Digital se pueden medir a través de distintas herramientas como:

• Google Analytics.
• Meta Business Manager.
• Herramientas de SEO Como Semrush, MOZ, Ahrefs.
• Google URL Builder para hacer tracking de links con UTM.

Desde nuestra agencia de marketing, ayudamos a las empresas a desarrollar acciones de acuerdo a su presupuesto, y nos especializamos en campañas de influencer marketing y de PR digital con medios digitales de autoridad.  Por lo que no tendrás que preocuparte por establecer tú mismo los contactos con influencers, blogs y medios informativos, lo gestionamos todo por ti: desde la redacción hasta el reporting de resultados.

En Conclusión…

Las relaciones públicas digitales son una poderosa herramienta que puede ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de marketing y comunicación. Puede ayudar a aumentar la visibilidad, dirigir el tráfico a los sitios web e impulsar las ventas.

Sin embargo, como todas las cosas, es importante utilizarlas de forma correcta para obtener los mejores resultados. He aquí algunos consejos para utilizar las relaciones públicas digitales para impulsar su negocio:

1. Identifica a tu público objetivo y elabora mensajes relevantes que les resulten atractivos.

2. Utiliza plataformas de medios sociales como Twitter, LinkedIn y Facebook para difundir tus mensajes.

3. Asegúrate de que tu sitio web está optimizado para los motores de búsqueda, de modo que los clientes potenciales puedan encontrarte fácilmente en línea.

4. Escribe entradas de blog como invitado en sitios web populares de su sector.

5. Envía comunicados de prensa a publicaciones online de su sector.

6. Utiliza herramientas online como Hootsuite y Google Alerts para estar al tanto de lo que se dice de tu empresa en Internet.

Si quieres incursionar en el PR digital, en La Caja Company desarrollamos tus campañas desde la estrategia hasta el reporting con una metodología probada,  con el propósito de aumentar la reputación y notoriedad de tu marca a nivel digital.