El tracking via server o server to server (S2S) se está convirtiendo en una solución crucial en esta nueva era hacia un internet sin cookies (cookieless).

Con la eliminación gradual de las cookies de terceros por parte de los principales navegadores, los profesionales del marketing enfrentan el desafío de continuar rastreando y midiendo de manera efectiva las interacciones de los usuarios en línea sin depender de estos pequeños archivos de datos.

Pero, ¿Qué es el tracking via server y por qué es importante implementarlo? 

Sigue leyendo para descubrirlo. 

¿Qué es el tracking via server?

En el marketing online, el rastreo de usuarios ha sido tradicionalmente manejado mediante píxeles de seguimiento o cookies de terceros. Estas herramientas han permitido recopilar datos valiosos sobre los usuarios y ofrecerles publicidad dirigida. 

Sin embargo, con el creciente uso de adblockers, la implementación de políticas de privacidad más estrictas como la RGDP y el inminente fin de las cookies de terceros, las empresas están obligadas a buscar alternativas más efectivas y seguras.

Una de estas alternativas es el tracking via server, también conocido como seguimiento del lado del servidor. Este método implica que en lugar de enviar solicitudes de seguimiento a través del navegador, estas se envían a la herramienta de tracking implementada en tu servidor (normalmente Google Tag Manager Server), y ya esta herramienta de tracking envía la información a las diferentes plataformas.

¿Para qué sirve el tracking via server?

El tracking vía server puede utilizarse para rastrear y analizar una variedad de interacciones de los usuarios en una página web. Esto incluye clics, visualizaciones de páginas, envíos de formularios y transacciones, entre otras acciones. Aunque este método funciona independientemente de las cookies de terceros, puede hacer uso de cookies de primera parte (first-party cookies) para recopilar y almacenar información adicional sobre los usuarios.

Con el tracking server to server, los administradores de páginas web pueden recopilar datos precisos y fiables sobre el comportamiento de los usuarios. Esto permite aplicar estrategias de marketing más efectivas, tomar decisiones informadas sobre la optimización web y mejorar la experiencia del usuario. 

Al procesar los datos directamente en el servidor, se reduce la susceptibilidad a los adblockers y otras herramientas similares, garantizando la integridad y precisión de la información recopilada.

Ejemplo Práctico.

Imaginemos una tienda en línea que vende productos electrónicos. Tradicionalmente, esta tienda ha utilizado cookies de terceros para rastrear las visitas a su sitio web y los productos que los usuarios agregan a su carrito de compras. Con el aumento del uso de adblockers y la implementación de nuevas políticas de privacidad, la efectividad de este enfoque ha disminuido.

Al adoptar el tracking vía server, la tienda puede rastrear cada interacción del usuario directamente desde un servidor. Por ejemplo, alguien visita la tienda online desde su móvil y agrega un producto al carrito pero no completa la compra. Luego, ese mismo usuario entra desde su ordenador y realiza la compra. El tracking via server permite rastrear ambas interacciones como de un único usuario, proporcionando una visión completa del viaje del cliente.

De esta manera, al integrar datos de diversas fuentes (página web, app móvil, etc.) en el servidor, se puede analizar mejor el comportamiento del usuario y optimizar la experiencia de compra. Por ejemplo, se puede personalizar la página de inicio para mostrar productos similares a los que el usuario ha visto o comprado anteriormente.

¿Cómo funciona el tracking via server?

En el tracking via server, cuando un usuario interactúa con un sitio web, en lugar de que su navegador envíe los datos de estas interacciones directamente a plataformas de análisis (como Google Analytics), el navegador envía los datos a la herramienta de tracking implementada en tu servidor. Posteriormente, el servidor procesa y envía esta información a las plataformas de análisis y marketing.  Este proceso implica varias etapas:

1. Recogida de Datos del Usuario: Un usuario realiza una acción en el sitio web (clic en un botón, compra, etc.) y esta información es recogida. 

2. Transferencia de datos: El navegador del usuario envía esta información a la herramienta de tracking implementada en el servidor del sitio web.

3. Procesamiento: Los datos entrantes se analizan y procesan en dicha herramienta de tracking.

4. Envío a Plataformas de Análisis: La herramienta de tracking envía los datos procesados a las plataformas de análisis, marketing y otros servicios necesarios. Muchas plataformas de marketing, como Facebook y Google, ofrecen API que facilitan la comunicación de servidor a servidor. Por ejemplo, la API de conversiones de Facebook permite a los anunciantes enviar datos directamente desde sus servidores, mejorando la precisión del seguimiento y respetando los estándares de privacidad.

¿Por qué el tracking via server es más importante ahora?

En una palabra: privacidad. La creciente preocupación por la privacidad entre los consumidores, junto con las regulaciones cada vez más estrictas y las restricciones de los navegadores, ha hecho que el seguimiento tradicional basado en cookies de terceros sea menos efectivo y confiable.

Los Desafíos del Tracking Basado en el Navegador (Cookies).

1. Bloqueadores de Anuncios y Navegadores: Los AdBlockers y las propias configuraciones de los navegadores bloquean tanto la carga inicial de JavaScript como los identificadores basados en cookies de terceros, además de las respuestas HTTP a servidores de publicidad y análisis conocidos. Este bloqueo afecta significativamente la capacidad de los especialistas en marketing para recopilar datos precisos y evaluar el rendimiento de sus campañas.
2. Medidas de Privacidad de Apple y Otros Navegadores: Con iniciativas como la Prevención de Seguimiento Inteligente (ITP) de Apple y la Protección Antirrastreo Mejorada (ETP) de Firefox, el seguimiento de terceros dentro del navegador se ha vuelto menos confiable. Estas medidas bloquean cookies de terceros y limitan la capacidad de compartir datos personales, lo que dificulta el rastreo de las interacciones de los usuarios.
3. Pérdida de Datos: Los especialistas en marketing están perdiendo entre el 10 % y el 30 % de los datos de seguimiento debido a los bloqueadores de anuncios y la ITP impuesta por los navegadores. Esto da lugar a errores de medición y a interrupciones en el recorrido del cliente, subestimando los ingresos atribuibles a los esfuerzos de marketing de pago.

¿Por qué implementar el tracking via server?

El tracking via server es una solución robusta y segura que permite a los especialistas en marketing adaptarse a estas nuevas realidades y seguir recopilando datos valiosos de los usuarios. A continuación, se presentan las razones por las que este método es cada vez más crucial:

Menor Susceptibilidad a los Bloqueadores.

Al procesar los datos directamente en el servidor, el tracking vía server no se ve afectado por los bloqueadores de anuncios y las configuraciones del navegador que limitan el seguimiento.

Cumplimiento de Normativas de Privacidad.

El tracking server-to-server está diseñado para cumplir con las normas de protección de datos, como el GDPR y el CCPA, ya que normalmente implica la recopilación de datos de primera parte (first-party cookies). Esto significa que los datos se recopilan y procesan en el lado del servidor, lo que reduce la dependencia de las cookies de terceros y mejora la privacidad del usuario.

Datos Más Precisos y Fiables. 

Al eliminar la intermediación del navegador, el S2S tracking proporciona datos más precisos y consistentes, evitando problemas comunes como el bloqueo de cookies y el borrado de las mismas por parte de los usuarios.

Adaptación a Cambios del Entorno Digital. 

Con las restricciones de cookies de terceros ya implementadas por Safari y Firefox, y próximamente por Google, el tracking vía server ofrece una alternativa viable y sostenible para el rastreo de usuarios en un entorno digital en constante cambio.

Mayor Seguridad.

Como el tratamiento de datos se produce en el servidor, se reducen los riesgos de seguridad como las fugas de datos o ataques de cross-site scripting. La información sensible no se procesa en el navegador del usuario, lo que disminuye el riesgo de uso indebido de los datos.

Escalabilidad.

El server-side tracking permite procesar grandes volúmenes de datos y adaptarse al tráfico de la página web. Esto garantiza un procesamiento eficaz incluso en sitios con mucho tráfico.

Cuándo implementar el tracking via server.

Cuando hacer un seguimiento de las métricas de tus usuarios se convierte en un juego de azar y no en algo que te indican tus ajustes de tracking, y el éxito de tu negocio depende de las configuraciones de los navegadores, el uso de bloqueadores de anuncios y otros ajustes de privacidad del usuario, ha llegado el momento de implementar el tracking server to server (S2S).

Aquí hay algunos indicadores y consideraciones clave que pueden ayudarte a determinar cuándo es el momento ideal para implementar el tracking via server:

1. Cambios en las Políticas de Privacidad del Navegador.

Si tu empresa depende en gran medida de cookies de terceros para el seguimiento de usuarios, cualquier cambio en las políticas de los navegadores que limite el uso de estas cookies es una señal clara de que necesitas considerar el tracking S2S. Navegadores como Safari, Firefox y Chrome ya han implementado o están en proceso de implementar restricciones que afectan el seguimiento basado en cookies de terceros.

2. Cumplimiento de Regulaciones de Privacidad.

La creciente implementación de regulaciones de privacidad, como el GDPR en Europa, requiere un manejo más cuidadoso de los datos de los usuarios. Si tu empresa necesita cumplir con estas leyes y quieres garantizar la privacidad de los datos de tus usuarios, el tracking via server ofrece una solución más segura y conforme a estas normativas.

3. Problemas con la Precisión de los Datos.

Las cookies de terceros pueden ser borradas o bloqueadas por los usuarios, lo que puede llevar a datos incompletos o inexactos. Si notas inconsistencias en tus datos de seguimiento o una disminución en la calidad de los mismos, el tracking via server puede ofrecer una mayor precisión.

4. Necesidad de una Visión Integral del Usuario.

Si tu empresa busca tener una visión más holística del comportamiento del usuario a través de múltiples dispositivos y plataformas, el tracking via server es una opción poderosa. Al recopilar datos directamente desde los servidores, puedes integrar y analizar de manera más efectiva la actividad del usuario en diferentes puntos de contacto.

5. Escalabilidad y Personalización.

A medida que tu negocio crece, también lo hace la complejidad de tus necesidades de seguimiento y análisis de datos. El tracking via server ofrece una mayor flexibilidad y escalabilidad, permitiéndote personalizar las integraciones con tus plataformas de análisis y marketing según tus necesidades específicas.

6. Problemas de Seguridad y Confianza en los Datos.

Si tu empresa maneja datos sensibles y necesitas asegurar la máxima seguridad y confianza en la integridad de los datos recopilados, el tracking via server puede proporcionar una capa adicional de seguridad al reducir la exposición de datos en el navegador del usuario.

¿Cómo implementar el tracking via server?

Implementar el tracking vía server puede parecer una tarea compleja, pero con los pasos adecuados y las herramientas correctas, puedes hacer la transición de manera eficiente. Aquí te presentamos una guía paso a paso para llevar a cabo este proceso.

Paso 1: Evaluación y Planificación

Antes de comenzar, evalúa tus necesidades de seguimiento y define tus objetivos. Considera qué datos necesitas rastrear y cómo los utilizarás para mejorar tus estrategias de marketing y análisis.

Paso 2: Selección de Herramientas

Elige herramientas de tracking vía server que se adapten a tus necesidades. Algunas opciones recomendadas incluyen:

• Cookiebot CMP: Garantiza el cumplimiento de las normativas de privacidad mientras facilita la recopilación de datos sin cookies de terceros.  Además, elimina la necesidad de un costoso y propenso a errores ejercicio de codificación manual para cada sitio web.
• Google Tag Manager (GTM) Server-Side: Permite gestionar etiquetas de marketing y enviar datos directamente al servidor.
• Segment: Plataforma para recopilar, procesar y distribuir datos en tiempo real.

Paso 3: Implementación del Código JavaScript

En tu página web, implementa un código JavaScript que recolecte los datos de los usuarios. Este código enviará la información al servidor seguro para su procesamiento. Asegúrate de que el código esté optimizado y cumpla con las normativas de privacidad.

Paso 4: Procesamiento y Almacenamiento de Datos

Configura el servidor para procesar los datos entrantes. Esto incluye la extracción de información relevante, como direcciones IP y acciones de los usuarios. Almacena los datos en una base de datos segura para su posterior análisis.

Paso 6: Integración con Herramientas de Análisis

Integra los datos procesados con herramientas de análisis y marketing como Google Analytics. Esto te permitirá generar informes detallados y obtener insights valiosos sobre el comportamiento de los usuarios.

Paso 7: Pruebas y Optimización

Realiza pruebas exhaustivas para asegurarte de que el tracking funciona correctamente. Verifica que los datos se recopilen y procesen adecuadamente y que las integraciones con las herramientas de análisis sean efectivas. Ajusta y optimiza el sistema según sea necesario.

Paso 8: Monitoreo y Mantenimiento Continuo

Una vez implementado, es crucial monitorear el sistema de tracking de manera continua. Realiza mantenimiento regular para asegurar que el servidor esté seguro y los datos sean precisos. Actualiza las configuraciones conforme a las nuevas normativas y necesidades de tu negocio.

Desafíos de Implementar el Tracking via Server.

Adoptar el tracking server-to-server presenta ciertos desafíos que pueden requerir atención y preparación adecuadas:

Complejidad de Implementación: Configurar el seguimiento de servidor a servidor puede ser técnicamente complejo y podría necesitar habilidades especializadas que no siempre están disponibles en el equipo interno.

Proceso que consume mucho tiempo: La transición desde métodos tradicionales de seguimiento al seguimiento de servidor a servidor puede ser larga y requiere una planificación y desarrollo significativos.

Pérdida de datos: Aunque el seguimiento de servidor a servidor mejora el control y la privacidad de los datos, puede resultar en la pérdida de algunos datos granulares de comportamiento que normalmente se capturan con el seguimiento del lado del cliente (cookies de terceros).

Mayor carga del servidor: Al procesar más datos en el servidor, se incrementan las demandas de recursos del servidor, lo que puede generar problemas de rendimiento si no se administra adecuadamente.

Funcionalidad limitada: Las soluciones del lado del servidor pueden no admitir todas las funciones de seguimiento disponibles en las configuraciones tradicionales del lado del cliente, lo que podría limitar los datos que los especialistas en marketing pueden recopilar.

Desafíos en los procesos de depuración: La depuración en implementaciones de tracking via server puede ser más complicada que en el tracking del lado del cliente, dificultando la resolución de problemas.

Estos desafíos requieren una cuidadosa consideración y planificación durante la transición al tracking via server. Con la estrategia y el soporte adecuados, puedes superar estos obstáculos y aprovechar las ventajas de una solución más segura y precisa.

En Conclusión…

El tracking via server se está convirtiendo en un componente esencial para el marketing digital, a medida que avanza la desaparición de las cookies de terceros.

Con herramientas avanzadas como Cookiebot CMP, que automatizan el cumplimiento de cookies y simplifican la gestión de datos, las empresas pueden asegurar que sus sitios web no solo cumplan con las normativas de privacidad, sino que también ofrezcan una experiencia de usuario optimizada y coherente. 

En La Caja Company, estamos comprometidos con ayudarte a mantener tu sitio web al día con las normativas de privacidad más estrictas. Ofrecemos un servicio completo de migración a tracking vía server con la tecnología avanzada de Cookiebot CMP.

Con nuestra solución, disfrutarás de un cumplimiento automatizado, datos más precisos y una experiencia personalizada para tus visitantes. No dejes que los bloqueadores de anuncios y las restricciones del navegador afecten tu capacidad de recopilar información valiosa.

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