Las tendencias de consumo 2024 ya están sonando en muchas campañas y acciones de marcas alrededor del mundo.
Los consumidores en 2024 tienen más información y opciones que nunca, lo que ha llevado a un cambio constante en sus preferencias y comportamientos de compra.
Si quieres mantenerte a la vanguardia del mercado y adelantarte a la competencia, sigue leyendo para descubrir cómo guiar tus estrategias tomando en cuenta las tendencias del consumidor para este 2024.
Y si quieres saber cuáles fueron las tendencias de consumo 2023 te invitamos a ir a nuestro artículo.
También puedes explorar las tendencias de marketing 2024 para descubrir lo que se viene en marketing.
Tabla de Contenidos
Tendencias de consumo 2024 #1 Los Consumidores Híbridos.
Los consumidores híbridos representan una nueva ola de personas que buscan obtener lo mejor de ambos mundos, fusionando la tecnología digital con la experiencia en la vida real. Para ellos, las billeteras digitales son una herramienta esencial que les permite hacer compras en tiendas físicas mientras disfrutan de momentos de realidad virtual que, paradójicamente, pueden sentir como parte de su vida cotidiana.
Estos consumidores híbridos se han convertido en verdaderos impulsores de la viralidad en las tiendas y en línea. Su enfoque en la hibridación de experiencias se refleja en la diversidad de sus acciones. Por ejemplo, no dudarán en pagar con criptomonedas mientras disfrutan de una cena en persona en su restaurante favorito. La criptomoneda no es solo una inversión para ellos; es una moneda funcional que les permite realizar transacciones en el mundo físico con facilidad.
Además, los consumidores híbridos acceden a metarecompensas, una forma única de obtener beneficios que luego utilizan para adquirir productos en la vida real. Estas recompensas virtuales pueden incluir desde objetos coleccionables en videojuegos hasta tokens de lealtad en aplicaciones de compras. Esta práctica les permite extender la experiencia virtual a su vida diaria, convirtiendo la adquisición de productos en una experiencia emocionante y enriquecedora.
Una de las manifestaciones de esta tendencia en los últimos años es la inversión en obras de arte NFT (Tokens No Fungibles). Los consumidores híbridos no solo adquieren estas piezas digitales únicas, sino que también las exhiben en sus hogares a través de proyecciones holográficas o pantallas de realidad aumentada. Esta práctica combina lo digital y lo físico de una manera impresionante, dando a sus hogares un aspecto futurista y único.
A diferencia de aquellos que temen a la tecnología y la ven como una amenaza, los consumidores híbridos la ven como una esperanza. Están dispuestos a adoptar nuevas tecnologías y aplicaciones con entusiasmo, viendo en ellas un potencial para mejorar sus vidas y enriquecer sus experiencias cotidianas.
Los consumidores híbridos son pioneros en la integración de lo digital y lo real, aprovechando la tecnología para vivir experiencias enriquecedoras. Su enfoque en la fusión de estos dos mundos está transformando la forma en que compramos, invertimos y experimentamos el arte, y nos recuerda que el futuro es una emocionante sinergia entre lo virtual y lo físico.
¿Cómo las marcas se están adaptando a esta tendencia de consumo?
La reconocida marca de coleccionables animados, Superplastic, tiene planes ambiciosos para recompensar a sus afortunados propietarios de Superplastic NFT. Informes indican que la empresa logró ventas por un impresionante total de 7 millones de dólares en coleccionables digitales durante el año 2021. Como parte de su compromiso con esta creciente comunidad, Superplastic tiene previsto ofrecer una serie de ventajas adicionales.
Entre las ventajas más notables, se incluye un acceso exclusivo a tiendas y restaurantes, tanto en el ámbito digital como en el mundo real. Esto significa que aquellos que posean estos codiciados NFT podrán disfrutar de experiencias únicas al comprar en línea y cenar en restaurantes selectos.
Pero las innovaciones no se detienen ahí. Superplastic está en proceso de desarrollar nuevas tiendas físicas de experiencias, diseñadas específicamente para atender a sus propietarios de NFT. Estas tiendas ofrecerán secciones dedicadas exclusivamente a aquellos que poseen estos activos digitales únicos.
Esto promete transformar la experiencia de compra en una aventura totalmente nueva, donde los propietarios de NFT podrán explorar y adquirir productos en un entorno especialmente diseñado para satisfacer sus intereses.
Tendencias de consumo 2024 #2 La búsqueda de identidad personal.
En los últimos dos años, hemos presenciado un cambio notable en la mentalidad de los consumidores. La preocupación por la comunidad y la salud pública nos llevó a relegar nuestras necesidades personales, priorizando el bienestar colectivo y la seguridad en medio de la pandemia. Ahora, mientras emergemos de esta crisis, una nueva búsqueda ha tomado forma: la búsqueda de nuestra identidad personal.
En este contexto, las marcas tienen la oportunidad de desempeñar un papel importante al ayudar a los consumidores a redescubrirse y ser los protagonistas de sus vidas en los próximos años.
Los consumidores anhelan destacar en un mundo lleno de opciones, pero a menudo se sienten perdidos acerca de cómo hacerlo. Es aquí donde las marcas pueden intervenir. Celebrando los intereses y peculiaridades que hacen únicos a los consumidores, las marcas pueden proporcionar la seguridad necesaria para explorar nuevas dimensiones de sí mismos.
En este proceso, se trata de reafirmar la confianza y la autoexploración. Las marcas pueden facilitar este proceso ofreciendo nuevas experiencias y productos que estimulen la curiosidad, ayudando a los consumidores a desarrollar nuevos gustos, rutinas y preferencias que se alineen con su verdadera identidad o la que desean alcanzar.
44% de los Gen Z en los Estados Unidos concuerdan en que encontrar maneras para celebrarse a sí mismos se ha convertido en algo más importante para ellos ahora, que antes de la pandemia de COVID-19.
A medida que los consumidores se embarcan en la construcción de nuevas facetas de su identidad, las marcas pueden desempeñar un rol esencial al proporcionar herramientas y recursos que fomenten el crecimiento personal. Los consumidores buscan avanzar rápidamente y recuperar el tiempo perdido, por lo que buscan productos y servicios personalizados que se adapten a sus niveles de habilidad, permitiéndoles aprender y prosperar en nuevas áreas de interés.
La búsqueda de identidad personal es una tendencia emergente en la era pospandemia. Las marcas pueden ser aliadas valiosas en este viaje, empoderando a los consumidores para explorar, crecer y abrazar su verdadera esencia. A medida que buscamos definir quiénes somos y quiénes queremos ser, las marcas tienen la oportunidad de facilitar este proceso, ofreciendo productos y servicios que resuenen con la autenticidad y el crecimiento personal.
¿Cómo las marcas están usando esta tendencia?
ColourPop Cosmetics, una marca de belleza comprometida con la ética y amigable con el bolsillo, está invitando a los consumidores a descubrir productos de belleza diseñados en base a su signo zodiacal, llamada The Astrology Collection.
Mientras tanto, en París, la renombrada marca de lujo italiana, Bulgari, ha lanzado una innovadora experiencia en la tienda departamental Samaritaine. Esta experiencia permite a los compradores personalizar sus fragancias y bufandas, creando productos únicos y adaptados a sus gustos personales.
Tendencias de consumo 2024 #3 El comercio por voz impulsará las compras en el hogar.
Imaginad que podáis detener un programa de televisión, preguntar qué prenda lleva puesta un personaje en pantalla y, en cuestión de horas, recibir esa misma prenda en tu hogar. Si parece una idea futurista, en 2024 esto podría convertirse en una realidad palpable.
El comercio por voz está emergiendo como el catalizador que impulsará una nueva era en las compras desde la comodidad del hogar, tejiendo un ecosistema conectado gracias a la tecnología inteligente para el hogar y la televisión. ¿Qué factores asegurarán la consolidación del comercio desde el hogar en 2024? Hay dos razones principales.
En primer lugar, esta modalidad de compra se presenta como una valiosa alternativa para aquellos individuos que quizás no cuentan con la capacidad o el acceso para realizar búsquedas en línea de productos. El comercio por voz facilita la obtención de lo deseado con una simple conversación, haciendo que la experiencia de compra sea más inclusiva y accesible.
El otro factor crucial que impulsa el comercio desde el hogar es la creciente necesidad de las personas de estar presentes y conectarse con sus seres queridos. Durante la pandemia, se hizo evidente un fenómeno conocido como «phubbing,» que implica distraerse con el teléfono móvil en lugar de interactuar con quienes nos rodean. En 2024, las compras por voz permitirán a las personas mantener su atención en sus seres queridos, evitando la tentación de la pantalla.
OC&C Strategy Consultants anticipa que el comercio por voz será una industria de 40,000 millones de dólares en los Estados Unidos y el Reino Unido para el año 2024, subrayando el impacto significativo que esta tendencia está teniendo en la forma en que compramos y consumimos productos en la comodidad de nuestro hogar.
¿Cómo las marcas están adoptando esta tendencia de consumo?
En este escenario, el comercio por televisión se perfila como un mercado en constante expansión. Empresas líderes, como Amazon Prime y Sky Mobile, están experimentando con formatos de televisión que permiten a los espectadores acceder de forma directa a los productos que aparecen en pantalla mientras disfrutan de sus programas favoritos.
Por otro lado, Disruptel, una firma de tecnología con sede en Estados Unidos, ofrece una innovadora solución de asistente de voz respaldada por inteligencia artificial que tiene la capacidad de comprender y entablar interacciones con el contenido visual de la pantalla.
Por ejemplo, si un individuo está disfrutando de una película, este asistente puede ser solicitado para obtener información acerca de películas relacionadas, detalles sobre el actor que se encuentra en escena o incluso detalles específicos sobre elementos visuales, como el abrigo que viste el protagonista.
Tendencias de consumo 2024 #4 Los Consumidores Nómadas Digitales.
Una tendencia emergente está sacudiendo el mundo del comercio electrónico y la optimización móvil, y se trata de los «Consumidores Nómadas Digitales». Estos individuos, que combinan su trabajo online con la vida nómada y los viajes constantes, demandan una experiencia de compra que se adapte a sus ubicaciones cambiantes, lo que está impulsando una evolución en la forma en que las marcas abordan el comercio en línea.
El año 2024 marcará un hito en esta revolución, ya que las marcas recurrirán a sofisticados algoritmos de inteligencia artificial georreferenciados para ofrecer productos y servicios de acuerdo con la ubicación actual de estos nómadas digitales. Esto se traduce en que los consumidores recibirán ofertas y promociones específicas en función de la ciudad o región en la que se encuentren en ese preciso momento, proporcionando una experiencia de compra más relevante y personalizada.
La optimización móvil se convertirá en una pieza clave en esta transformación. Los consumidores nómadas digitales confían en sus dispositivos móviles para realizar compras en línea de manera rápida y conveniente, lo que significa que las marcas deben garantizar una experiencia móvil perfecta. Esto incluye la agilidad en la navegación, la compatibilidad con una variedad de dispositivos y la velocidad en la carga de páginas, ya que estos consumidores aprecian la eficiencia en sus compras en línea.
¿Cómo las marcas se adaptan a esta tendencia?
Una marca que se ha destacado por adaptar sus estrategias a los consumidores nómadas digitales es Airbnb. La plataforma de alquiler de alojamiento ha reconocido la creciente importancia de este segmento de consumidores y ha implementado diversas características y funcionalidades en su plataforma para atender sus necesidades.
Airbnb permite a los viajeros encontrar alojamientos flexibles y adaptados a diversas ubicaciones, lo que es especialmente relevante para los nómadas digitales que trabajan y viajan constantemente. La plataforma también ha mejorado su sistema de búsqueda para que los usuarios puedan encontrar propiedades en función de criterios geográficos específicos y necesidades individuales.
Además, Airbnb ha implementado medidas de seguridad y verificación para brindar tranquilidad a los nómadas digitales y garantizar la calidad y autenticidad de las propiedades listadas. También promueve experiencias de inmersión local, lo que atrae a este tipo de consumidores que desean vivir y trabajar desde diferentes lugares alrededor del mundo.
Tendencias de consumo 2024 #5 Consumidores como Co-Creadores.
Los consumidores de hoy están desempeñando un papel cada vez más influyente en la formación y dirección de las marcas: Se está estableciendo un nuevo modelo en el que los consumidores no solo gastan su dinero en productos y servicios, sino que también participan activamente en la co-creación y en la toma de decisiones junto a las marcas.
Responder a estas demandas requiere que las marcas escuchen atentamente desde el asiento trasero mientras mantienen un pie en el acelerador para impulsar innovaciones en el mercado.
Las compañías están adaptándose a este cambio fundamental, en el que los consumidores se convierten en co-creadores esenciales. Plataformas sociales populares como TikTok han impulsado una cultura de autoexpresión, donde los consumidores pueden desarrollar y mostrar su creatividad en diversas áreas, desde belleza hasta el hogar y la comida.
En respuesta a esta corriente creativa, muchas marcas están aprovechando este espíritu colaborativo e invitando a perspectivas externas a participar en el proceso de desarrollo de sus productos. Para subrayar su compromiso con la colaboración, muchas marcas están otorgando importancia a roles creativos dentro de sus organizaciones que solían estar reservados (incluso simbólicamente) para celebridades, influencers, niños o usuarios destacados de sus productos.
La relación entre marcas y consumidores está experimentando una metamorfosis significativa, donde los consumidores pasan de ser meros compradores a co-creadores activos. Esta evolución promete impulsar la innovación, fortalecer la lealtad del cliente y fomentar una mayor conexión emocional entre las marcas y su audiencia, marcando el comienzo de una era en la que la colaboración y la participación del cliente son clave para el éxito en el mercado.
Las marcas pueden alentar a los consumidores a asumir un rol central en la innovación de sus productos, destacando cómo las nuevas ofertas son el resultado directo de la retroalimentación y la creatividad de los usuarios. Las empresas pueden aprovechar plataformas sociales emergentes para interactuar con auténticos usuarios de la marca, recolectar información valiosa sobre cómo se utilizan y perciben sus productos, y comprender cómo se habla de ellos en la comunidad.
¿Cómo las marcas se ajustan a esta tendencia?
Un ejemplo destacado de una marca que ha adaptado sus estrategias para incorporar a los consumidores como co-creadores es LEGO. La empresa de juguetes danesa ha implementado una plataforma llamada «LEGO Ideas» que permite a los entusiastas de LEGO de todo el mundo presentar sus propios diseños de sets de LEGO.
Los usuarios pueden cargar sus creaciones, y si obtienen suficientes votos de la comunidad de LEGO, la empresa los considera para su producción. Esto significa que los propios consumidores tienen la oportunidad de influir directamente en la línea de productos de LEGO, convirtiéndose en co-creadores de sets que llegarán a las tiendas.
Este enfoque no solo ha resultado en una mayor interacción y compromiso de los fans de LEGO, sino que también ha llevado a la producción de sets populares y únicos que de otro modo podrían no haber visto la luz. LEGO ha demostrado ser un pionero en la incorporación de los consumidores como co-creadores de sus productos.
Tendencias de consumo 2024 #6 La búsqueda de calma ante constantes cambios.
Las múltiples tensiones, desde la pandemia hasta el aumento en el costo de vida, pasando por la crisis energética, la agitación política y la crisis climática, han impactado y seguirán impactando a los consumidores de diversas maneras, generando una sensación abrumadora.
La pandemia, en particular, ha dejado cicatrices profundas en la vida de los consumidores, generando incertidumbre, estrés, desafíos económicos y cambios significativos en su rutina diaria.
Al mismo tiempo, la disminución del FOMO y la obligación de ralentizar el ritmo de vida brindaron a muchos consumidores la oportunidad de reevaluar sus prioridades y reconectar con aspectos esenciales de sus vidas.
La tecnología ha desempeñado un papel fundamental en la vida de los consumidores, pero también ha suscitado preocupaciones en cuanto a su impacto en el bienestar mental. Muchos expresan una disminución de la calidad de vida debido al uso excesivo de dispositivos tecnológicos y desean reducir su tiempo frente a las pantallas. Además, aunque la tecnología avanza a un ritmo vertiginoso, hay una percepción generalizada de que no se comprenden completamente los beneficios reales de conceptos emergentes como el metaverso, NFTs y criptomonedas, lo que puede generar una sensación de desconexión.
En numerosas regiones, los consumidores están enfrentando la crisis del aumento en el costo de vida. La presión de la inflación y el incremento en los costos energéticos están afectando a personas de diversos niveles socioeconómicos. A medida que las perspectivas económicas generan incertidumbre, los consumidores, tanto aquellos con menos recursos como los financieramente seguros, se preparan para posibles cambios inminentes.
No obstante, los consumidores están buscando formas de encontrar significado, consuelo y motivación en medio de esta tormenta de cambios. Durante los próximos dos años, se espera ver una respuesta polarizada en el espacio del bienestar. Algunos optarán por retiros espirituales que ofrecen una «desintoxicación digital» y la oportunidad de sumergirse en la naturaleza, mientras que otros buscarán soluciones a través de aplicaciones de bienestar.
Además, se prevé un aumento en iniciativas caritativas y proyectos comunitarios que nacen de colaboraciones inspiradoras entre marcas. Estas acciones desempeñarán un papel crucial en la lucha contra la fatiga, empoderando a las personas para tomar el control y construir una perspectiva positiva en medio de la adversidad financiera.
En respuesta a las presiones económicas que enfrentan los consumidores, las marcas deberán continuar ofreciendo soluciones que les ayuden a gestionar costos y ofrecer opciones de escape. Además, los consumidores expresarán un creciente interés en explorar la protección de su bienestar mental y físico, mostrando una curiosidad por prácticas espirituales y rituales, así como por soluciones de bienestar que se avecinan en el horizonte.
¿Cómo las marcas se están adaptando a esta tendencia?
Una marca que ha estado adaptando sus estrategias a la tendencia de la fatiga ante los cambios y el bienestar mental es Nike. La compañía ha estado promoviendo una filosofía de bienestar a través de sus campañas y productos, y está adaptando sus estrategias para ofrecer soluciones que vayan más allá de la simple venta de productos deportivos, buscando promover un enfoque holístico en la salud y el bienestar.
En su campaña «Play New», Nike aborda la idea de que las personas pueden encontrar una sensación de renovación y bienestar a través del juego y la actividad física. También han lanzado la aplicación «Nike Training Club», que ofrece sesiones de entrenamiento físico, así como programas de meditación y bienestar mental para ayudar a los consumidores a abordar el estrés y la fatiga.
Tendencias de consumo 2024 #7 La «Realidad Virtual (RV) y Compra Aumentada (RA).
La Realidad Virtual (RV) y la Compra Aumentada (RA) están en camino de transformar radicalmente la experiencia de compra en línea. En este emocionante escenario, las marcas se esfuerzan por crear entornos virtuales y experiencias de compra que rivalicen con la sensación tangible de una tienda física.
Imagina esto: antes de comprar muebles para su hogar, los consumidores podrán dar un paseo virtual por sus espacios y visualizar cómo se verían esos nuevos muebles en su entorno. Esta es solo una de las muchas formas en que la RV y la RA están revolucionando la experiencia de compra en línea.
Estas tecnologías emergentes ofrecen a los consumidores la oportunidad de interactuar con los productos de manera mucho más inmersiva y personalizada.
El sector de la moda ha sido especialmente receptivo a esta tendencia. Algunas marcas han desarrollado aplicaciones de RV que permiten a los consumidores «probarse» ropa virtualmente, lo que mejora la experiencia de compra en línea y reduce la incertidumbre sobre el ajuste y el estilo.
La industria del diseño de interiores también se ha beneficiado enormemente de estas tecnologías. Los clientes pueden cargar una imagen de su espacio y experimentar con diferentes opciones de mobiliario y decoración en tiempo real, lo que les brinda una visión precisa de cómo se verían los productos en su hogar antes de realizar una compra.
Así, la Realidad Virtual y la Compra Aumentada están abriendo nuevas dimensiones en la experiencia de compra en línea. Esta evolución no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también abre nuevas oportunidades para las marcas a medida que aprovechan la tecnología para ofrecer una experiencia de compra en línea más envolvente y personalizada.
¿Cómo las marcas se adaptan a esta tendencia?
Una marca que ha estado adaptando sus estrategias para incorporar la Realidad Virtual (RV) y la Compra Aumentada (RA) en la experiencia de compra es IKEA.
IKEA ofrece una aplicación de RA llamada «IKEA Place», que permite a los consumidores ver cómo se verían los muebles y productos de decoración en sus propios hogares a través de la cámara de sus dispositivos móviles. Esta aplicación utiliza la tecnología de RA para superponer virtualmente los productos en el entorno del cliente, brindando una representación realista de cómo encajarían los artículos en su espacio.
Además, IKEA también ha lanzado experiencias de RV en algunas de sus tiendas físicas, donde los clientes pueden explorar virtualmente diferentes configuraciones de muebles y decoración antes de tomar una decisión de compra.
Al abrazar la RV y la RA, IKEA busca proporcionar a los consumidores una forma más interactiva y envolvente de comprar muebles y productos para el hogar en línea. Esta estrategia no solo hace que la compra sea más conveniente, sino que también aborda las preocupaciones de los consumidores sobre cómo los productos se verán en su entorno antes de realizar una compra, lo que mejora la satisfacción del cliente y refuerza la confianza en la marca.
En Conclusión…
En un mundo en constante transformación, las marcas que sean capaces de adaptarse a estas tendencias de consumo 2024 y satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores tendrán un papel destacado en la creación del futuro del comercio y la experiencia del cliente.
La innovación, la flexibilidad y la empatía se vuelven imperativas, y las marcas que las abracen estarán mejor posicionadas para prosperar en este emocionante y cambiante paisaje del comercio y el consumidor.
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Fuentes consultadas:
WGSN Insigh- El Consumidor del Futuro 2024
