¿Cómo evitar el fraude en influencer marketing?

falso influencer

Puede que el término “influencers falsos” suene duro para este sector que está en auge pero, así no nos guste, la realidad es que el fraude en influencer marketing existe. 

Desde que el marketing de influencers se ha convertido en una gran disciplina dentro del marketing y desde que las marcas la utilizan cada vez más como estrategia que puede proporcionar un alto ROI en sus campañas, ha proliferado un gran número de fraudes y de falsos influencers.

Es un hecho: no todos los influencers que encontramos en las redes sociales son auténticos. 

Incluso, según el informe “El Estado del Marketing de Influencia” de Hypeauditor, solo el 40% de los creadores de contenido activos a nivel mundial están libres de distintas formas de fraude como la compra de seguidores, comentarios pagados, etc…

Es por ello que como marketers debemos saber cómo reconocer y detectar a estos influencers falsos, además de tener en cuenta las mejores prácticas para evitar cualquier tipo de fraude. En este post, profundizaremos en todo este tema. ¡Vamos allá! 

¿Qué es el fraude en influencer marketing?

Denominamos fraude de influencers cuando una persona, un bot o un grupo de personas crean la ilusión de que un usuario de redes sociales representa un influencer real, cuando realmente no cuenta con una verdadera comunidad, trayectoria o influencia que lo respalde. 

Pero ¿cómo logran hacer estos perfiles inflados con seguidores e interacciones falsas? 

Según un estudio realizado por la Universidad de Baltimore, se ha revelado que la demanda por falsificar perfiles de redes sociales ha ocasionado el nacimiento de empresas dedicadas a crear y vender seguidores falsos, crear interacciones falsas, y hacer parecer “reales” perfiles de falsos influencers.

Y es que tales empresas y usuarios fraudulentos se han dado cuenta de la importancia que ha recobrado el marketing de influencers:

  • Más del 70% de marcas que han trabajado con influencers, confían y repetirán campañas en el año.
  • El término influencer ha crecido un 325% de búsquedas en Google en el último año.
  • Un 60% de los profesionales opinan que son campañas efectivas para aumentar notoriedad, fidelidad e incrementar las ventas.

Con este gran crecimiento y respaldo que cuenta esta disciplina dentro del marketing no es de extrañar que las grandes plataformas sociales como Twitter e Instagram, implementaran acciones para detectar y eliminar las cuentas falsas. 

De hecho, el número de perfiles falsos en diferentes redes era tan grande que la propia cuenta oficial de Twitter perdió más de siete millones de seguidores.

En 2019, se estimó que el fraude de influencers costaría a las marcas casi 1.300 millones de dólares.  Para 2020, esa cifra subió a 1.600 millones de dólares

fraude en influencer marketing

Tipos de fraude en influencer marketing

Hay tres formas por las cuales se hace evidente el fraude en marketing de influencers en perfiles de redes sociales con más frecuencia: 

Uso de Bots automatizados.

Estos bots son programas automatizados para dar “me gusta”, compartir y comentar. Estos usuarios por lo general los utilizan para aumentar las métricas en sus propias publicaciones, para dar la apariencia de que poseen una comunidad activa. Sin embargo, el engagement que proporcionan estos bots no es real.

Compra de seguidores.

Es quizás el método más utilizado y conocido. Consiste en la compra de un número determinado de seguidores con el objetivo de hacer que un perfil tenga la apariencia de tener una comunidad con un gran número de followers .

Y es que se ha demostrado que posible comprar seguidores por muy pequeñas cantidades de dinero, con tarifas desde 15 a 50 dólares dependiendo del número y de la red social. 

Es importante tener en cuenta que los perfiles que tienen seguidores comprados no logran obtener una buena tasa de engagement. Un perfil de Instagram con 100.000 seguidores pero con aproximadamente diez o veinte likes por publicación es un claro ejemplo de un perfil falso. 

seguidores falsos instagram

Grupos de engagement.

Los grupos de engagements son personas que se unen en grupos con el objetivo de intercambiarse me gusta, comentarios y seguidos. De esta manera, crean la ilusión de tener interacciones reales, y a pesar de que sí son personas reales y no bots, tales interacciones no poseen un valor real para el influencer.

Recordemos que lo que hace relevante a una persona influyente en redes sociales es su relación con su comunidad. El usar esta clase de grupos representa un truco que si bien es detectado, es motivo para restar credibilidad a dicho influencer.

¿Cómo afecta un falso influencer a tu marca?

Según el reporte “Influencer Marketing Benchmark 2021” del Influencer Marketing Hub, en el 2020 un 38% de los profesionales participantes en el estudio reportaron haber sido víctimas de fraude con un influencer.

De hecho, otro análisis de Points North Group encontró que una marca terminó gastando US$ 600.000 en impresiones que no fueron vistas o vistas por seguidores falsos.

Sin embargo, ser víctima de un falso influencer puede traer consigo consecuencias más graves que una pérdida económica. 

El contratar un influencer falso puede repercutir en la reputación de tu empresa y dañar la confianza de tu público objetivo. Y es que, si tu audiencia se entera de que te uniste a una cuenta que resulta ser falsa, podrían dudar de la credibilidad de tus productos, tus servicios y tu marca.

Además, se desperdician esfuerzos y tiempo de trabajo que el equipo de marketing utiliza para desarrollar una campaña de influencers.

detectar falsos influencers

Cómo detectar falsos influencers

En definitiva, el fraude de influencers se ha convertido en un importante factor de riesgo para las marcas y empresas que quieren promocionar sus productos o servicios a través de influencers. 

La causa principal por la que profesionales y dueños de marcas “caen” en este tipo de fraudes es el desconocimiento en saber cómo reconocer a un influencer falso.

A pesar de esto, el marketing de influencers sigue siendo una estrategia muy efectiva para obtener un alto rendimiento en campañas de marketing.

Por lo que es importante hallar un punto intermedio entre estas dos caras de la moneda: Tener la posibilidad de encontrar influencers que tengan un perfil real y que su comunidad cumpla con éxito los objetivos de venta de determinado producto o servicio.

En este panorama, a continuación te contamos algunos mecanismos que te pueden ayudar a detectar falsos influencers.

1. Examinar las cuentas que interactúan con el influencer en busca de señales de alarma.

Si en el perfil del influencer hay poca relación entre el número de seguidores y el de interacciones, enciende tus alarmas. 

Un influencer auténtico se relaciona con su audiencia a través de las interacciones, y esto se evidencia a través de los me gusta, los comentarios, las reproducciones, los posts compartidos, etc. 

A pesar de que no todos los seguidores reaccionan o interactúan con cada publicación del influencer, la relación entre el número de seguidores y la interacción en la cuenta del perfil refleja su autenticidad.

Un ratio de interacción promedio sería por cada 1.000 seguidores, entre 40 y 50 likes o reproducciones por publicación. 

Otras señales de alarma para identificar a seguidores falsos en un perfil son:

-Las cuentas de los seguidores no tienen fotos de perfil o son fotos al azar.

-Tienen nombres de usuario que parecen haber sido generados al azar o contener solo números.

-Las publicaciones dentro de los perfiles de los seguidores son imágenes sacadas de la web, especialmente imágenes sin derechos de autor.

Dejan comentarios “genéricos” que nada tienen que ver con la publicación del influencer y a veces en otros idiomas.

-Dichos perfiles apenas tienen seguidores pero siguen a gran cantidad de cuentas.

seguidores falsos
Ejemplo de un perfil de Instagram de un seguidor falso

2. El influencer ha experimentado un aumento rápido de seguidores.

Construir una comunidad activa conlleva tiempo y un influencer real invierte esfuerzos y recursos para hacer crecer su presencia. Quizá el hecho de volverse viral o tener un pico repentino de popularidad puede impulsar la rapidez con la que crece el número de seguidores,pero esto no es lo habitual.

Los perfiles falsos de influencers no necesitan establecer relaciones ni hacer crecer sus cuentas con esfuerzo, sino que pueden experimentar un ŕápido aumento gracias a la compra de seguidores. Por ello, las cuentas que se han creado recientemente pero que presumen un elevado número de seguidores son en su mayoría, perfiles falsos. 

3. La audiencia no tiene nada en común con el influencer.

La audiencia del perfil no tiene nada en común o el influencer está ubicado en una zona del mundo que no tiene nada que ver con sus seguidores.

Por ejemplo, un influencer que sea de España pero con seguidores principalmente en Rusia o Arabia Saudí, etc., es casi siempre una cuenta falsa. 

4. Verificar la trayectoria del influencer.

Comprobar su historial para ver cuánto tiempo ha estado publicando, revisar si posee perfiles en otras redes sociales y el número de seguidores con los que cuenta en cada uno de ellos. Además conviene investigar las marcas con las que ha trabajado previamente.

Revisar todas las cuentas del influencer y aunque existan perfiles enfocados especialmente a una red social concreta, lo normal es contar con un alto número de seguidores también en los diferentes canales sociales.

Otra recomendación es buscar su nombre de usuario en Google, esto aplica también para micro-influencers. Si buscas el nombre de un influencer en Google y no sale nada, sospecha lo peor.

5. Busca señales de alarma en cada red social.

Debemos tener en cuenta algunas señales específicas de cada la red social que se utiliza. Si se trata de Instagram, esto se refiere a la calidad de las fotos, vídeos e stories. Un perfil falso no va a invertir en fotos de calidad, no mantendrá un feed con contenido de valor ni utilizará hashtags de acuerdo a la temática.

Si se trata de YouTube, las señales a tomar en cuenta serían principalmente el número de visualizaciones, la proporción entre “me gusta” y “no me gusta” de sus vídeos, así como el tipo de comentarios que los seguidores dejan.

Un vídeo con un gran número de visualizaciones pero con pocos o ningún comentario probablemente se preste para un fraude. Estas señales son válidas en otras redes sociales, como Facebook, Twitter y TikTok.

como saber si un influencer es real

5 Tips para escoger un influencer

Ahora que ya sabes cómo reconocer señales de alerta sobre si un perfil de influencer es falso, es importante que conozcas qué debes tomar en cuenta para elegir a un influencer adecuado, y así evitar a toda costa caer en un fraude.

1- Solicita referencias.

Contratar un influencer para representar a tu marca debe considerarse como un proceso similar a contratar a un nuevo empleado. Por ello,  es recomendable solicitar referencias de trabajos anteriores, así como investigar si realmente ha trabajado con las marcas o empresas que dice. Y, si es posible solicitar un informe con el resultado de esas colaboraciones.

Ten en cuenta que un influencer profesional puede tener incluso un portafolio organizado con los trabajos que ha realizado.

2. Investiga a su audiencia.

Revisa quiénes son los seguidores que interactúan con el creador de contenido con el que piensas trabajar. Presta atención a la edad, el sexo, su ubicación y a nivel general observa cuál es su estilo de vida, en caso de que tengan el perfil público. 

Estas serán las personas a las cuales el influencer va a promover tu marca y por ello deben parecerse lo más posible al tipo de cliente que quieres atraer. 

Puedes pedirle al influencer información con sus estadísticas y datos demográficos de su audiencia para comprobar si concuerda con el tipo de perfiles de seguidores que ya investigaste.

3- Solicita datos y estadísticas.

Es imperativo que un influencer profesional tenga una cuenta comercial, lo que le permite obtener estadísticas claras de métricas como su alcance, sus impresiones y su número total de interacciones.

Así que no tengas miedo de pedir sus últimas estadísticas en forma de captura de pantalla, tanto de su cuenta en general como de sus últimas publicaciones. Esto es una manera de determinar qué tan bien están funcionando sus publicaciones.

Como referencia, la tasa de interacción promedio varía según la edad, el rubro que maneje el influencer y el tamaño de su comunidad, pero generalmente tiene un rango del 4 al 8 por ciento.

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4- Utiliza herramientas especializadas.

Recomendamos utilizar plataformas especializadas para medir y analizar los datos de los perfiles de los influencers en sus redes sociales. Y descubrir, de una forma automatizada y casi infalible si existen seguidores comprados, y cuantificarlos. 

Actualmente, existen herramientas disponibles en internet con una tecnología propia capaz de detectar a través de diferentes algoritmos ese número de posibles “fake followers”. Además, también es posible detectar la evolución de su alcance y de su engagement, para reconocer picos de crecimientos o decrecimientos “extraños”.

Así, estamos seguros de que la audiencia a la que se va a impactar es real (humana, no bots), y además es la adecuada para el target.

En este post te contamos acerca de algunas de estas herramientas.

5- Acudir a una agencia de marketing de influencers.

Por último y aunque algunas personas piensen que contratar directamente a los influencers es suficiente, esto dista mucho del servicio que puede ofrecer una agencia especializada en el sector del influencer marketing.

Las agencias de influencers cuentan con un listado de creadores de contenido ya comprobados, y con los cuales es posible que ya hayan trabajado en campañas anteriores. Además, poseen las metodologías, los procesos y las plataformas de gestión más adecuadas para llevar a cabo una campaña de influencers con éxito.

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En Conclusión…

El fraude en influencer marketing es bastante común y representa un inconveniente para aquellas marcas y empresas que desean implementar acciones con influencers. 

Por esta razón, nuestra recomendación final es que no te arriesgues a lanzar una campaña con influencers sin haber tenido una experiencia previa.

Para evitar perder tiempo y dinero, la mejor decisión es confiar en los profesionales dedicados al sector del Influencer Marketing como nosotros en La Caja Company y contar con nuestro know-how para lanzar campañas que aseguren el ROI para tu empresa. Así, podrás evitar definitivamente caer en el fraude.