La estrategia de contenidos es uno de los puntos más importantes dentro del marketing digital, y más si esperas que tus contenidos traigan un buen resultado en cuanto a KPIS y ROI.

No importa de qué sector sea tu empresa, el contenido está siempre presente.

Sin embargo, en este post vamos a enfocarnos en un aspecto clave de una estrategia de contenidos: la consistencia.

La consistencia puede marcar la diferencia entre una estrategia de contenido sin éxito a una realmente excelente.

Pero, ¿Cómo integrarla en tu estrategia? ¿Por qué es tan importante? Quédate leyendo para que lo descubramos.

La importancia de una estrategia de contenidos consistente

Pero ¿Qué significa el ser «consistente»? El contenido puede ser consistente de dos maneras: con respecto a la calidad y a la frecuencia. 

En lo que respecta al éxito del marketing de contenidos, ambas son importantes.

La calidad permite posicionarte, distinguirte de la competencia y aportar confianza a tu audiencia. Mientras que la frecuencia, permite obtener resultados favorables con tu estrategia a lo largo del tiempo.

Y dentro de la calidad, encontramos un aspecto que muchas veces lo pasamos por alto, aunque es también importante… Se trata de la consistencia en la comunicación.

Para entender lo esencial que es este aspecto, veamos un ejemplo.

Estás buscando información acerca de la publicidad nativa. Y te encuentras un artículo bastante detallado acerca del tema. Vale, hasta aquí todo bien.

Es allí cuando ves en los posts relacionados otro artículo en el mismo blog sobre la publicidad nativa, así que entras a leer para ampliar más tu información y voilá! te encuentras con el hecho de que hay información que contradice el primer artículo y hasta poseen una redacción distinta, como si nisiquiera fuese el mismo blog.

Entonces, ¿en qué información confiarías? Este blog del ejemplo, carece de un contenido consistente que le resta credibilidad y autoridad.

En el marketing, la autoridad es como una escalera y los contenidos coherentes, claros, informativos, sin contradicciones, ayudan a escalar hasta el final.

Y esto demuestra que la consistencia en la comunicación es fundamental.

Asimismo, algunos de los beneficios que se obtienen de una estrategia de contenidos consistente son:

Aumenta la autoridad y la confianza en la marca.

Una estrategia de contenidos consistente aumenta la autoridad de tu empresa de dos maneras. Primero, ayuda a aumentar la autoridad del dominio de tu sitio web, produciendo un impacto positivo en el SEO de los buscadores, lo que a su vez hace que tu marca sea cada vez más visible y relevante.

Segundo, el contenido consistente ayuda a inspirar confianza ante la audiencia. Cuando tienes una línea de comunicación clara y produces contenido de valor adaptado a tu industria y especialidad, ayudas a posicionar a tu empresa como experta en el sector. Y es así como tu público confiará en tu contenido y lo considerará una fuente de información fiable dentro de su nicho de especialidad.

Fortalece tu branding y presencia de marca.

El hacer contenidos, es darle voz propia a tu marca, y dicha voz debe estar alineada con la propuesta de valor, la personalidad y la identidad de tu marca. Así que, es una parte fundamental del branding.

Si tu estrategia de contenidos es consistente con tu identidad de marca, será mucho más sencillo posicionarte dentro de tu nicho y construir una audiencia que sea fiel a esa voz y a esos contenidos.

Los 3 pilares de la consistencia

Coherencia

La voz de marca se construye poco a poco, mediante acciones. Y todo ese conjunto de acciones deben ser coherentes con lo que la marca dice que es. Todo esto forma parte de comunicar efectivamente, y los contenidos no son la excepción; sin coherencia no es posible que una estrategia de contenidos funcione.

Constancia

La constancia se refiere a mantener una estrategia a lo largo del tiempo, sin bajar la guardia y buscando la adaptación. Debemos estar atentos a tendencias y cambios en el mercado, para integrarlas en la medida que encajen con nuestra promesa de marca y nuestra estrategia.

Confianza

La confianza es esencial, sin embargo se escapa de nuestro control y se genera de a través de la coherencia y la consistencia de nuestras acciones como marca.

Cómo crear una estrategia de contenidos consistente

Dejamos claro por qué una estrategia de contenidos consistente es fundamental para el éxito de tu marca en el marketing digital. Pero ¿cómo puedes asegurarte de crear contenido con consistencia para obtener estas ventajas?

Esto lo puedes lograr a través de la elaboración de:

• Tu Brand Persona
• El tono comunicacional de tu marca
• Una guía de estilo.

Veamos cómo hacerlo:

Elabora tu Brand Persona.

La Brand Persona es un perfil que se crea para representar y humanizar una marca.

Así, definir la brand persona es el primer paso para una estrategia de contenidos consistente, ya que contiene los valores distintivos, la personalidad o brand personality, y el lenguaje a ser usado en las interacciones con la audiencia.

De esta manera, las personas no sienten que hablan con una empresa, sino con una persona con valores, percepciones y elementos característicos, que al final del día es la identidad de tu marca.

¿Cómo elaboras tu Brand Persona? este es un proceso que debe acompañar al branding de tu empresa y se debe tener en cuenta los siguientes puntos:

• El arquetipo de personalidad de tu marca, primordial para definir la esencia de tu marca, que va a dar lugar a los demás aspectos.
• Los valores que definen la propuesta de valor de tu marca.
• El lenguaje a ser usado en todas sus comunicaciones, para esto debes conocer cómo comunicar a tu audiencia, según sus datos demográficos y características.
• Citas y autores que sirven para representar la esencia de tu marca.
• Conocer las tendencias de consumo 2023 para saber qué esperan los consumidores de tu marca.

Una vez definidos estos aspectos, es importante idear con el equipo interno aspectos más estratégicos y operativos, como un documento que unifique la identidad de la marca o Guía de estilo, que veremos en unos puntos siguientes.

Un ejemplo de un Brand Persona muy bien definido es Burger King:

Burger King es una marca canalla, innovadora e informal. Es además juvenil, ambiciosa y segura de sí misma, que no se frena ante nada ni nadie para lograr sus objetivos. Y esta brand persona se hace evidente en toda actividad publicitaria y de comunicación de Burger King. 

Define el tono comunicacional de tu marca.

El tono de voz o tono comunicacional de una marca es la forma en que le habla a su audiencia y por la cual dicha audiencia puede sentirse más identificada con la marca.

El tono comunicacional puede ser clave en el éxito de la identidad de tu marca, porque otorga consistencia y muchas veces puede dar lugar a ganar reconocimiento y autoridad.

Siguiendo el ejemplo de Burger King, la marca utiliza un lenguaje consistente con su brand persona: informal, divertido, irreverente. Y que le ha otorgado una gran popularidad y autoridad en sus redes sociales.

¿Cómo definir tu tono comunicacional? Consiste en seleccionar los atributos que tengan consistencia con tu brand persona y las características de tu audiencia, atributos que pueden ser:

• Formal o informal.
• En primera o tercera persona.
• Serio o Divertido.
• Didáctico.
• Amistoso.
• Provocador.
• Sencillo.
• Irreverente o respetuoso.
• Entre otros…

Al momento de definir el tono de voz, puedes tomar varios de estos atributos y hacer textos de ejemplo, adaptados a los diversos canales en los que distribuyes contenido, como blog y redes sociales. De esta manera, el tono comunicacional puede quedar bien definido dentro de un documento para que todo el equipo encargado pueda utilizarlo de la manera adecuada y no se pierda la consistencia.

Realiza una Guía de estilo

Para tener una estrategia de contenidos consistente que realmente perdure, necesitas una Guía de Estilo. Especialmente, si dentro del equipo hay diversos productores de contenidos o si subcontratas esta producción.

Mientras más personas entran en contacto con tu contenido, mayor es la probabilidad de caer en inconsistencias en la comunicación de tu marca.

Y una Guía de estilo es precisamente un documento que agrupa tu brand persona y tu tono comunicacional, además de definir otros aspectos claves para que el lenguaje de marca sea adoptado de manera correcta en los canales de comunicación.

Los lectores no notan una inconsistencia al cambiar el nombre del autor de los contenidos, pero sí cuando los mensajes no siguen la misma línea, enfoque y lenguaje.

Además, una guía de estilo optimiza el tiempo. Si el equipo involucrado en la estrategia de contenidos sabe cómo producir cada uno de los tipos de contenidos, las posibilidades de retraso, dudas y confusión son menores.

Lo que debería tener tu guía de estilo

Tu guía de estilo debe contener aspectos como:

• Tu Brand Persona
• El Tono comunicacional.
• Detalles y definiciones de cómo utilizar ciertos términos (por ejemplo, emplear el término ecommerce envés de e-commerce)
• Especificaciones de estructura de textos de Blog (por ejemplo, numero de links internos y externos, extensión de palabras, tipos de títulos, etc)
• Principales palabras clave.
• Formas de argumentar y responder a comentarios (importante en redes sociales).
• Tipos de contenido a producir.
• Entre otros…

Es decir, tu guía de estilo debe contemplar todo lo que un redactor, un corrector y un community manager necesita para que la comunicación de tu marca sea consistente con su identidad, su estrategia de contenidos y sus objetivos de marketing.

Si llegaste hasta aquí, entonces ya conoces las claves para tener una estrategia de contenidos consistente en cuanto a la comunicación de tu marca. Ahora, es el momento de ponerlo en práctica y aprovechar los beneficios de una marca con consistencia.

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