El marketing de comercio electrónico desde el 2020 ha crecido debido a que la mayoría de los consumidores ahora prefiere realizar compras en línea en lugar de ir a tiendas físicas. Este creciente comportamiento del consumidor ha hecho que el espacio del comercio electrónico sea extremadamente competitivo. 

Además ¿Sabías que se prevé que el sector de comercio electrónico crezca hasta alcanzar los 8,1 billones de dólares para 2026?.   Para obtener una porción de este pastel, las empresas que venden en línea están obligadas a utilizar las mejores estrategias de marketing de comercio electrónico para competir contra otras marcas en el mercado y destacarse.

En este artículo, presentamos estrategias efectivas de marketing digital para impulsar tu negocio de comercio electrónico. 

1. Contenido de alta calidad para una generación de leads rentable.

El objetivo principal de utilizar una estrategia de marketing de contenidos en el comercio electrónico es educar a los clientes potenciales sobre sus productos o servicios y generar conciencia de marca. Sin embargo, compartir publicaciones de blog, fotos, vídeos e infografías únicos y de alta calidad en varias plataformas también puede involucrar a tus clientes potenciales con tu marca.

El contenido es un producto en sí mismo. Una vez que le brindes a tu audiencia algo valioso, crearás una relación significativa que resultará en un aumento del tráfico.

Por lo tanto, asegúrate de brindarles a tus clientes potenciales guías útiles, responder sus preguntas, hablar sobre sus mayores problemas, etc. Por ejemplo, si tu negocio vende alimentos saludables, puedes publicar contenido sobre nutrición, dar consejos para perder peso, hablar sobre diferentes aspectos del cuerpo. tipos y más.

Una vez que los consumidores encuentren algo significativo, establecerán una conexión con tu marca, lo que en última instancia resultará en una mayor generación de leads y conversiones.

Sigue estos tips para implementar esta estrategia de marketing de comercio electrónico:

• Piensa qué tipo de contenido quieres crear
• Considera las necesidades de tu audiencia
• Utiliza el lenguaje de tu mercado objetivo.
• Céntrate en la experiencia del usuario.
• Incorpora elementos visuales.
• Distribuye tu contenido en varios canales.

Por supuesto, tu contenido debe ser único y de alta calidad. Por lo tanto, utiliza únicamente el contenido de tu competencia como inspiración. Nunca los copies porque los consumidores quieren ver algo auténtico.

2. Campañas de awareness en redes sociales.

De todas las plataformas en línea que pueden generar awareness de marca de manera efectiva, pocas serían tan útiles como las redes sociales, ya que permiten interactuar con tus clientes, conocerlos más y rediseñar sus productos y servicios para brindarles mejores soluciones. 

Pero ten en cuenta que para realizar una campaña de awareness tanto si es orgánica como de pago, necesitas comprender muy bien a tu cliente potencial, para así llegarle con el mensaje adecuado.

Hoy en día, existen muchas herramientas que pueden ayudarte a realizar un seguimiento de las personas que visitan tu tienda online. Estas herramientas brindan muchos puntos de información, incluido el sexo del visitante de su sitio web, su ubicación, el sitio de donde provienen y lo que hicieron en su sitio web al llegar. Esta información puede ayudar a crear perfiles precisos de tu cliente ideal y ayudarte con tu campaña de awareness. 

Las plataformas de redes sociales ahora también tienen muchas características que te ayudan a interactuar con tus clientes: desde ‘lugares de reunión en vivo’ hasta encuestas y chats, puedes interactuar con tus clientes, informarles sobre nuevos productos y servicios y comprender cómo satisfacer mejor sus necesidades.

3. Campañas de retargeting

Cualquier especialista en marketing que no utilice el retargeting se está perdiendo muchas oportunidades de ganar dinero. El término «campaña de retargeting» se refiere a mostrar anuncios a clientes que en el pasado han mostrado interés en ciertos productos y servicios que tu negocio ofrece en su sitio web de comercio electrónico. 

La verdad es que es poco probable que la mayoría de las personas que visiten tu sitio de comercio electrónico por primera vez realicen una compra durante esa visita.

Y es que el 69,57 % de los carritos de compra online son abandonados (Instituto Baymard).

Sin embargo, la probabilidad de que compren el producto más tarde si se les recuerda aumenta dramáticamente. 

Aquí es donde entra en juego el retargeting: sirve como un recordatorio sutil para un cliente potencial de que debe reconsiderar completar la compra del producto que revisó en tu sitio web. Un recordatorio bien ejecutado, en el momento adecuado, puede reavivar la intención de compra en un posible comprador, lo que la convierte en una de las tácticas de marketing digital más exitosas disponibles.

Puedes incluir la publicación de anuncios de retargeting en diferentes plataformas. Con la ayuda de la IA, puedes comprender qué les interesa a ciertos prospectos.

Luego, crea un anuncio personalizado que se publica en varios canales para recordarles tu marca y sus productos, así como para llevarlos nuevamente al proceso de pago.

4. Correos electrónicos personalizados. 

El 49% de los usuarios prefiere recibir semanalmente correos electrónicos promocionales de las marcas minoristas que les gustan (Estatista).

El marketing por correo electrónico es una de las mejores estrategias de marketing de comercio electrónico para llegar a su mercado objetivo. Los consumidores disfrutan leyendo contenido nuevo y recibiendo correos electrónicos promocionales, ofertas especiales, rebajas y descuentos de sus marcas favoritas, especialmente si están personalizados.

El marketing por correo electrónico hecho bien produce un retorno de la inversión constante. De hecho, las investigaciones muestran que por cada dólar que se invierte en este tipo de marketing, se puede esperar un retorno de la inversión promedio de $42 .

Para comenzar con el marketing por correo electrónico:

• Crea una lista de correo electrónico.
• Decidir los tipos de contenido a enviar.
• Incorporar personalización.
• Usar la automatización.
• Analizar resultados.
• Combina contenido escrito y visual y nutre tu lista de marketing por correo electrónico para generar mayor tráfico, cerrar más acuerdos y aumentar tus ganancias.

5. SEO de comercio electrónico.

Una de las tácticas de marketing de comercio electrónico más importantes para aumentar sus ventas es optimizar su sitio web y sus productos para los motores de búsqueda.

El 87% de los consumidores ahora realiza búsquedas de productos en línea.

Para que tu tienda en línea y sus productos sean visibles y aparezcan en las SERP cuando los usuarios realicen búsquedas específicas, debes optimizarlos para las palabras clave exactas. En otras palabras, debes comprender a tu audiencia y descubrir qué términos utilizan cuando buscan productos o servicios similares a los que tú ofreces.

Luego, debes implementar las mejores prácticas de optimización de motores de búsqueda y optimizar completamente las palabras clave exactas que busca tu audiencia. Para optimizar las páginas de sus productos para SEO:

• Determina tus palabras clave objetivo: para extraer las frases clave correctas, puedes contar con la ayuda de herramientas de SEO como SEMrush, Ahrefs y Moz.
• Utiliza las palabras clave de forma adecuada: debes incluir las palabras clave en la etiqueta de título, la meta descripción y la URL corta de sus productos.
• Crea descripciones de productos únicas: asegúrate de describir cada producto en términos de tamaño, forma, color y características para brindar a los consumidores una experiencia de compra agradable.
• Incluye reseñas de cliente: las reseñas son una excelente manera de generar palabras clave de forma natural. Cada próximo comentario que dejen sus clientes mantendrá su contenido actualizado.

Para implementar las mejores estrategias de marketing digital para sitios web de comercio electrónico, asegúrate también de hacer que tu eCommerce sea compatible con dispositivos móviles , que se cargue rápidamente y que sea simple y fácil de navegar. Esto mejorará la experiencia del usuario y aumentará el tiempo de permanencia en el sitio.

6. Estrategia de escucha social

Un sitio web de eCommerce que no tiene una estrategia de escucha social también se está perdiendo una potencial mina de oro. Con solo aprender lo que dicen los clientes sobre tu marca y sus productos, podrás comenzar a descubrir qué estás haciendo bien y qué estás haciendo mal. 

Esta información te ayudará a abordar las mayores preocupaciones de tus clientes. La idea detrás de esta estrategia de marketing de comercio electrónico es obtener información valiosa sobre tus clientes, tu marca y sus productos con el objetivo de realizar mejoras. 

También puedes utilizar la escucha social para comprender lo que la gente dice sobre tus competidores y utilizar la información para presentar mejor tu propuesta de valor.

7. Utilizar Google Shopping.

Google Shopping también se encuentra entre las mejores estrategias de marketing de comercio electrónico debido a su capacidad para generar tráfico mejor calificado y mayores conversiones. Al mostrar imágenes en los resultados de búsqueda, Google pone tus productos físicos directamente frente a los ojos de clientes potenciales y al mismo tiempo incita a los usuarios a participar y actuar.

Los anuncios de Google Shopping generan el 76,4% de la inversión en publicidad minorista en búsquedas (Adthena).

Lo bueno de esta estrategia de marketing de comercio electrónico es que las marcas que aparecen en las SERP parecen creíbles incluso si los clientes a menudo no están familiarizados con ellas. Por lo tanto, cada vez que Google relaciona tus productos con las frases que buscan los usuarios, las posibilidades de que confíen en su marca lo suficiente como para realizar una compra son mayores.

Para utilizar Google Shopping, debes:

• Crear una cuenta de Google Merchant Center.
• Optimizar las páginas de tus productos.
• Vincular tu cuenta de Google AdWords.
• Crear una campaña.

8. Promover el contenido generado por el usuario (CGU) 

El contenido generado por el usuario es una de las mejores estrategias de marketing para el comercio electrónico. Dado que UGC muestra experiencias de la vida real de personas reales, el 50% de los consumidores piensa que UGC tiene mejor recuerdo que el contenido producido por la marca.

Además, el 69% de ellos compró un artículo que vio en las redes sociales y el 92% confía en el contenido en línea de familiares y amigos más que en otras formas de mensajes de marca.  

El UGC puede ser cualquier cosa que los clientes compartan sobre un producto o servicio en función de sus experiencias de compra personales, decisiones y opiniones sobre una marca. Pueden ser fotos y videos publicados en páginas de redes sociales, así como reseñas y recomendaciones en línea.  

Esto es especialmente esencial para las nuevas empresas y las empresas más pequeñas cuyo reconocimiento de nombre es bastante limitado.   

Puedes recopilar UGC a través de correos electrónicos posteriores a la compra donde tus clientes incluyan reseñas e imágenes en respuesta a un correo electrónico solicitando reseñas y testimonios. También puedes utilizar reseñas y fotografías publicadas en tu sitio web e investigar publicaciones en las redes sociales relacionadas con tus productos utilizando hashtags de marca.

9.La automatización de eCommerce.

La automatización del eCommerce es una estrategia clave en la actualidad. Consiste básicamente en automatizar diferentes tareas de marketing asociadas a una tienda online en base a una estrategia previamente establecida. Tiene estrecha relación con el email marketing automation, pero la automatización del ecommerce se hace a través de más canales. No solo el email. 

En el eCommerce, es evidente que la gestión manual de una tienda online puede ser tediosa.

No sólo se trata del mantenimiento de la tienda online, de asegurarnos que todos los productos estén actualizados, visibles y posicionados. Sino a lo que ocurre antes de la venta, como aumentar las visitas o conseguir clientes potenciales, así como las acciones existentes tras la conversión de un cliente. 

Es decir, debemos abarcar todo el buyer journey si queremos que nuestra tienda online sea realmente rentable.

Y aquí la automatización del eCommerce comprende estrategias y herramientas cuya finalidad se centra en acompañar al usuario en su buyer journey, desde el descubrimiento hasta finalizar la venta. 

E incluso nos ayuda a llegar más allá al acompañarlo en la posventa para fidelizar y lograr la recurrencia, aspecto clave que hará crecer el retorno en tu eCommerce.

¿Qué se puede automatizar en un eCommerce?

• Segmentación eficiente de los usuarios y clientes.
• Captación de leads.
• Lead nurturing.
• Workflows para cada proceso de compra.
• Personalización de los mensajes para cada cliente.
• Ventas cruzadas o Cross Selling.
• Traducciones.
• Chatbots.

10. Utilizar publicidad PPC

En el contexto del comercio electrónico, la Publicidad PPC ofrece una serie de beneficios significativos. En primer lugar, permite llegar a clientes potenciales en el momento justo en que están buscando activamente productos o servicios similares. Esto se logra mediante la selección cuidadosa de palabras clave relevantes que activan la aparición de los anuncios cuando son buscadas por los usuarios.

Además, la segmentación precisa es una característica destacada de la Publicidad PPC. Los anunciantes pueden dirigirse a audiencias específicas según criterios demográficos, geográficos e incluso comportamentales, lo que garantiza que los anuncios se muestren únicamente a aquellos usuarios que son más propensos a estar interesados en lo que se ofrece.

Otro aspecto clave es la capacidad de medir y rastrear el rendimiento de las campañas de manera exhaustiva. A través de herramientas de análisis integradas, los anunciantes pueden monitorear métricas como el número de clics, las conversiones, el costo por adquisición y el retorno de la inversión. Esto proporciona una visión clara del éxito de la campaña y permite realizar ajustes en tiempo real para optimizar los resultados.

11. Optimizar la funcionalidad de búsqueda por voz

El uso de la búsqueda por voz ha crecido a un ritmo drástico. Los parlantes inteligentes, como Siri y Google Home, siguen impactando las compras en línea.  

Las compras por voz representaron la cifra de 40.000 millones de dólares en ventas minoristas en Estados Unidos y el Reino Unido durante el año pasado. Esto implica que debes aprovechar esta tendencia ascendente optimizando tu sitio web de comercio electrónico para la búsqueda por voz .   

Puede utilizar estas estrategias efectivas de SEO de búsqueda por voz:  

• Proporcionar respuestas breves pero directas a las consultas de los clientes. 
• Aprovechar las palabras clave conversacionales de cola larga que reflejan cómo habla la gente. 
• Usar contenido simple que elimine palabras complicadas que puedan confundir a los asistentes de voz. 
• Implementar mejoras de velocidad en sus páginas web para que Google pueda detectarlas más fácilmente.

12. Promover comentarios de los clientes

Crea un entorno en el que se fomente el conocimiento del cliente. En lugar de utilizar las redes sociales para simplemente responder a las consultas de los clientes y mantener una conversación bidireccional, abra la discusión entre los clientes. 

Solicita comentarios y busca proactivamente reseñas imparciales para que los clientes compartan su experiencia. Anima a los clientes a hablar sobre su marca y promocionar sus productos para usted. A menudo, un cliente potencial está más interesado en conocer tus productos de personas que los han comprado en el pasado que de tu equipo de ventas.

En Conclusión…

Para destacarse entre la multitud y superar a su competencia, asegúrate de implementar las mejores estrategias de marketing de comercio electrónico que hemos enumerado anteriormente. Recuerda que también puedes invertir en servicios de marketing de comercio electrónico de alta gama para ayudarte a acelerar el crecimiento empresarial.

El mercado está saturado y es altamente competitivo, por lo que es importante encontrar las mejores agencias de marketing de comercio electrónico con las que trabajar. Este tipo de marketing es la clave para alcanzar tus objetivos y superar a tu competencia.